Offre Internet : la facture, le suivi conso, le paiement sur facture

Aide à la compréhension de la facture

• La composition de la première facture (vous êtes nouveau client internet Orange, la première facture est généralement d'un montant plus élevé)
• La composition de la facture mensuelle
• La composition de la facture de clôture (vous avez résilié votre offre internet)
• La première facture mobile et internet après la dissociation d'Open (vous avez séparé votre offre Open pour gérer votre forfait mobile et votre offre internet distinctement)
• Facture détaillée : comprendre le détail des consommations

• La composition de la facture après un changement de date de prélèvement
• Les numéros spéciaux et leur tarification

• Comment est facturé un bouquet TV : souscription, abonnement mensuel, résiliation et TVA appliquée
• Comment est facturé un bouquet TV en promotion ?

Le paiement en ligne reporté sur votre facture : Internet+

• Comment fonctionne Internet+ ?
• Comment consulter l'en-cours de vos achats internet+ (suivi conso) ?
• Comment consulter le détail de vos achats et abonnement internet+ ? (pour le mois en cours et les mois précédents)
• Comment interdire ou autoriser les achats internet+ ?
• Comment résilier un abonnement Internet+ ?

Le suivi conso

• Comment accéder au suivi conso ?
• Suivi conso : fonctionnement et rubriques
• Téléphone par internet : consulter le détail de vos appels
• Communications vers l'étranger : le suivi conso, les tarifs, les solutions tarifaires
• Accéder au bilan des communications des six derniers mois
• Internet+ : suivre les achats reportés sur votre facture
• Consulter l'historique de vos achats et locations VOD

Consulter et paramétrer ma facture

• Comment consulter ma facture ?
• Comment recevoir une facture détaillée tous les mois ?

• Comment obtenir un duplicata ?
• Comment demander un relevé des consommations ? (si vous ne recevez pas la facture détaillée tous les mois)

• Comment recevoir la facture au format électronique ou papier ?

• Comment consulter vos anciennes factures après la résiliation de votre offre ?