Facture internet : les règles de la première facture
Découvrez les éléments composant la première facture de votre abonnement Orange Internet, de vos options, de vos consommations et de vos éventuels usages ponctuels.
La première facture est souvent d'un montant plus élevée car la période d'abonnement est plus longue (de 3 à 15 jours) que pour les prochaines factures mensuelles.
Elle comprend également des frais ponctuels d'activation si vous avez souscrit des options (pour le décodeur par exemple).
Vous pouvez la consulter dans votre espace client et voir en détail vos consommations si vous avez opté pour la facture détaillée (option à paramétrer dans votre Espace client).
s'il s'agit de votre première facture internet après avoir arrêté une offre Open, consultez notre page dédiée.
La composition de votre première facture
La première facture internet est généralement d’un montant supérieur à une facture courante car elle inclut des frais d'activation ainsi que les abonnements, forfaits et options pour la période écoulée avant la première facture.
La première facture est émise dans les jours suivant la mise en service de votre offre. Elle regroupe pour la partie forfaits, abonnements et options deux périodes de facturation :
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Page 2 : détail de vos abonnements, forfaits et options
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Votre première facture contient les abonnements à votre offre, éventuelle(s) option(s) ou forfait(s) pour le mois à venir et pour la période écoulée depuis votre souscription. Elle contient également vos consommations téléphoniques, services, achats en ligne ou frais divers pour la période écoulée depuis votre souscription. La première page de votre facture est la synthèse de ces différents éléments :
Le montant total à régler
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Répartition du montant total de votre factureDans cette synthèse, le montant de votre facture est réparti comme suit :
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Le détail de votre facture, disponible à partir de la deuxième page, débute par ce qui est facturé auprès d’Orange.
Le montant total de cette section correspond à la somme de vos abonnements, de vos communications non incluses et de vos éventuels achats ou frais facturés par Orange.
Rubrique abonnements, forfaits et options
si vous constatez que les remises affichées sur votre facture ne correspondent pas à celles indiquées lors de votre souscription : |
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Rubriques communicationsLes rubriques communications vous permettent de consulter le nombre, la durée et le coût éventuel de vos appels émis entre le jour de mise en service de vos accès et la veille de votre premier mois d'abonnement. Pour en savoir plus sur la facturation des communications qui composent votre facture, consultez notre page dédiée. |
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Rubriques des achatsLes achats ou prestations ponctuels regroupent la facturation de produits ou de services qui ne font pas partie de votre abonnement Orange. Ces services pouvant vous être délivrés par d’autres fournisseurs qu’Orange, votre facture peut présenter plusieurs fois la rubrique achats ou prestations ponctuels.
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