Facture internet : comprendre la facture après un changement de date de paiement
Vous avez demandé à changer de date de prélèvement automatique de vos factures internet. Nous vous accompagnons dans la compréhension de vos factures suite à cette demande.
Changer la date de prélèvement modifie les dates clés de la facturation de votre offre :
- La date d’émission de votre facture : émise 10 jours avant la date de prélèvement, elle est décalée pour correspondre à la nouvelle date.
- La période couverte par votre facture : elle correspondra toujours à un mois. Une régularisation transitoire est cependant nécessaire entre l'ancienne période de facturation et la nouvelle.
Comprendre les factures suite à une demande de changement de date de prélèvement
La date d’émission de la facture et la période couverte sont décalées d’autant de jours qui séparent l’ancienne date de prélèvement de la nouvelle.
Par exemple, si la date de prélèvement passe du 21 au 10 du mois, soit 12 jours, l’émission de la facture et la période couverte seront décalées 12 jours plus tôt que d’habitude.
La facture qui suit la modification de la date de prélèvement est d'un montant plus élevé que d'habitude puisqu'elle porte sur une période de plus d'un mois. En effet, en plus de la facturation habituelle, elle comprend :
- Une régularisation au prorata temporis de l'abonnement à votre offre internet pour la période de transition entre le dernier jour de votre ancienne période de facturation et le premier jour de votre nouvelle période de facturation.
- Vos éventuelles consommations hors forfait (appels, achat internet+, VOD…) pour la période écoulée depuis votre dernière facture, soit plus d'un mois.
Le montant facturé redevient habituel dès la facture suivante.
Exemple illustré mois par mois
 |
M. Berteau est prélevé le 21 de chaque mois, par exemple le 21 juin. Sa facture, émise le 11 juin, comprend :
Les abonnements sont toujours facturés à l'avance, pour la période à venir. Les consommations hors forfaits sont toujours facturées pour la période écoulée depuis la dernière facture. |
 |
Le 14 juin, M. Berteau fait une demande pour être prélevé vers le 10 de chaque mois à compter de sa prochaine facture. Sa demande sera prise en compte à partir de sa facture suivante. Elle ne modifie pas le prélèvement prévu pour le 21 juin. |
|
Sa facture est désormais émise vers le 30 du mois et prélevée vers le 10 du mois. Cette 1ere facture après changement de date de prélèvement est d’un montant supérieur à d’habitude car elle comprend :
|
 |
Retour à la normale, la facture de M. Berteau comprend :
|
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"