accueil TV / décodeur Dépanner Problème d'équipement Télécommande Suivi dossiers dépannage Consultez la fiche technique Assistance TV et décodeursRetrouvez les réponses à vos questions portant sur l’installation, l’utilisation et le dépannage de votre décodeur TV et des services de la TV d'Orange. Que souhaitez-vous faire ? Installer et utiliser Dépanner Consulter les fiches techniques Quel problème rencontrez-vous ? Problème d'image ou de son Code erreur affiché Identifiants et codes perdus Problème avec la clé TV Problème avec la vidéo à la demande (VOD) et le replay Problème d'accès aux contenus Problème avec la TV sur mobile / PC / console Un problème d'équipement Et plus précisément : Avec les Extender TV Avec la télécommande Avec l'enregistreur TV Avec le lecteur Blu-ray Avec la manette de jeux Avec le décodeur Barre de son Les contenus d'assistance répondant à votre question Pour filtrer les réponses, sélectionnez le décodeur TV concerné Télécommande 4 : changer les piles Télécommande 4 : l'appairer Télécommande 4 : la réappairer Télécommande 4 : redémarrer le logiciel de votre télécommande Télécommande avec boutons de couleur : la pression sur les touches ne fait pas interagir votre décodeur Télécommande Play noire (avec clavier au dos et menu d'accueil blanc) : la réappairer Télécommande Play noire (avec clavier au dos) : aucun message ne s'affiche à l'écran Télécommande Play noire (avec clavier au dos) : la reconnaissance gestuelle ne fonctionne pas Télécommande Play noire (avec clavier au dos) : les touches et le joystick ne fonctionnent pas Télécommande Play noire (avec clavier au dos) : réappairer suite à un échange SAV Télécommande Play noire (avec clavier au dos) : votre télécommande fonctionne mal