Télécommande TV UHD : comment dépanner ma télécommande ?

Mise à jour le 11/09/2023

Votre télécommande s’est subitement arrêtée de fonctionner. Voici la marche à suivre pour la remettre en marche.

Avant de commencer

Si vous préférez une illustration visuelle des manipulations à réaliser, consultez la vidéo suivante, une fois votre décodeur redémarré.

Redémarrer votre décodeur
  • A l’aide du bouton Marche/Arrêt situé à l’arrière du décodeur, procéder à un redémarrage électrique de celui-ci.
Appairer la télécommande
  • Appuyez sur l’arrête orange à l’arrière de votre décodeur.
Patienter 30 secondes

Un écran s’affiche sur votre téléviseur vous indiquant de patienter pendant 30 secondes.

Remarque : si cet écran ne s’affiche pas, cela veut dire que l’appui sur l’arrête orange n’a pas bien été exécuté. Dans ce cas, il faudra appuyer de nouveau sur l'arrete.
Appuyer sur la touche Power de votre télécommande
  • Appuyez sur la touche Power de votre télécommande.
  • Recommencez si nécessaire jusqu'à la confirmation de l'appairage.
Confirmer l'appairage
 
  • Appuyer sur la touche OK de votre télécommande pour confirmer l'appairage.
  • Patientez, l'opération peut durer quelques secondes.

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre appairage, les codes erreur T32 ou T33 peuvent apparaitre et le changement des piles peut vous être demandé.

Dans tous les cas, si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client.

Remarque : Vous pouvez aussi utiliser la fonction télécommande de l'application TV d'Orange avec votre mobile.

En fonctionnement normal avec votre décodeur, en cas d'appui sur une touche de votre télécommande, le voyant de la télécommande ne s’allume pas mais le voyant du décodeur s'allume

Pour savoir si le niveau des piles de votre télécommande est correct et lui permet de fonctionner normalement, voici les manipulations à réaliser.

Télécommande UHD : la télécommande ne fonctionne pas

  • Ouvrez la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
  • Retirez les piles de votre télécommande.
  • Appuyez sur une touche.
  • Réinsérer les piles.
  • Au bout d'environ 5 secondes, le voyant doit clignoter 2 fois. Si ce n'est pas le cas, remplacez vos 2 piles CR2032.

Le clignotement peut survenir lorsque vous insérez la première pile ; gardez un œil sur le voyant.

même si votre télécommande est retournée (face compartiment des piles), vous pouvez voir si son voyant clignote ou pas.

Si votre décodeur qui est allumé ne réagit pas lorsque vous appuyez une touche de votre télécommande qui ne clignote pas (fonctionnement normal), redémarrez votre décodeur. Si le problème persiste, vérifiez l’état des piles selon la procédure décrite ci-dessus. Si les piles ne sont pas en cause, réappairez votre télécommande.

Si lorsque vous appuyez une touche de la télécommande, celle-ci clignote, alors procédez à son réappairage.

Si vous avez récemment changé vos piles (moins de trois mois) et qu’une notification de piles faibles apparaît sur votre écran, procédez aux manipulations suivantes :

  • Ouvrez la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
  • Retirez les piles de votre télécommande.
  • Appuyez sur une touche.
  • Réinsérer les piles.

Télécommande UHD : la manipulation à faire si l'indication piles faibles apparaît, alors que les piles viennent d’être remplacées (moins de 3 mois)

Dans tous les cas, si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le service client.

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