Téléphone par internet : mauvaise qualité de vos communications

Mise à jour le 23/02/2023

Vous constatez que les communications avec votre téléphone par internet (ligne Livebox) sont de mauvaise qualité (coupures, échos, grésillements).

Avant de commencer

Vous devez :

Posséder et avoir installé une Livebox.
Avoir activé votre téléphone par internet (ligne Livebox).

Vérifier les branchements de votre installation Vérifiez le branchement de votre téléphone avec votre Livebox 6, Livebox 5, Livebox 4, Livebox Play, Livebox 2. Vérifiez que votre base téléphonique est éloignée d'au moins 50 cm de votre Livebox et de tout autre équipement électrique.
Redémarrer votre Livebox Redémarrez votre Livebox 6, Livebox 5, Livebox 4, Livebox Play, Livebox 2.
Vérifier que votre Livebox n'a pas été foudroyée Vérifiez que votre Livebox n'a pas été endommagée par la foudre ou suite à une coupure de courant. Savoir si votre Livebox a été endommagée par la foudre.
Vérifier le bloc d'alimentation de votre Livebox Vérifiez le bloc d'alimentation de votre Livebox. Une surchauffe peut provoquer ce type de problème.
Vérifier votre téléphone Si vous utilisez votre téléphone en mode mains libres, veuillez désactiver ce mode. Si le problème disparaît, c'est que votre téléphone dysfonctionne en mode mains libres.
Tester avec un autre téléphone si le problème persiste, contactez notre service client au 3900.

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Que vous a-t-il manqué ? Quel problème avez-vous rencontré ?

Que vous a-t-il manqué ? Quel problème avez-vous rencontré ?

Le contenu ne correspond pas à ce que je recherche.
La solution ne fonctionne pas telle qu'elle est décrite.
Le contenu ne m'a pas semblé clair.
Un lien ne fonctionne pas ou une image ne s'affiche pas
Autre