mauvaise qualité des communications avec le téléphone par internet

Vous constatez que les communications avec votre téléphone par internet sont de mauvaise qualité (coupures, échos, grésillements). Suivez les conseils ci-dessous qui peuvent résoudre votre problème.

Pour un diagnostic personnalisé et le dépannage de votre téléphone par internet :
consultez l'assistance guidée

les manipulations à effectuer

1Vérifiez les branchements de votre installation. Pour cela suivez les conseils qui se trouvent dans la page suivante :
vérifier tous les branchements

2Redémarrez votre Livebox. Cela peut régler votre problème.
redémarrer la Livebox

Si vous possédez une Livebox mini (ne concerne pas les autres Livebox), vous pouvez faire une remise à zéro (ou reset usine) de votre Livebox.
mettre à zéro la Livebox mini

3Vérifiez la compatibilité de votre téléphone par internet. Il doit être à fréquence vocale.
vérifier la compatibilité de votre téléphone par internet

4Vérifiez que votre Livebox n'a pas été foudroyée ou n'a pas subi une coupure de courant
savoir si votre Livebox a été endommagée

5Vérifiez le bloc d'alimentation de votre Livebox. Une surchauffe peut provoquer ce type de problème.
vérifier le bloc d'alimentation de la Livebox.

6Si vous utilisez votre téléphone en mode mains libres, veuillez le tester avec le combiné. Si le problème disparaît, c'est que votre téléphone dysfonctionne en mode mains libres.