Application TV d'Orange (Android / iOS) : liste des codes d'erreur

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran de votre mobile ? Vous trouverez ci-dessous la liste de ces codes d'erreur de la TV d'orange sur mobile ainsi que des explications détaillées. La TV d’Orange sur l’appli TV sera prochainement disponible depuis l’Union Européenne (France incluse). Les pays depuis lesquels vos contenus TV d’Orange sur tous les écrans sont accessibles : l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l'Espagne, l'Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, l'Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède. Régions ultrapériphériques : la Martinique, Mayotte, la Guadeloupe, la Guyane et la Réunion, Saint-Martin, Madère, les Açores, les Îles Canaries.

Codes ou messages d'erreur commençant par la lettre : A

codes ou messages d'erreur et descriptif du code erreur
Code ou message d'erreur	Descriptif
A01	L'erreur A01 est suivie du message : "Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement". Accédez au détail de la résolution
A07	L'erreur A07 est suivie du message : "Suite à un incident, nous n'avons pas réussi à vous authentifier. Le problème sera résolu dans les 72h. Passé ce délai, rendez-vous dans l'onglet assistance > Aide. Vous pouvez continuer à utiliser l'application pour consulter le programme TV." Accédez au détail de la résolution
A11	L'erreur A11 est suivie de l'intitulé : "La TV à la demande est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de réessayer ultérieurement". Accédez au détail de la résolution
A13	L'erreur A13 est suivie de l'intitulé : "Les fonctions d'enregistrement à distance sont momentanément indisponibles. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de réessayer ultérieurement". Accédez au détail de la résolution
A14	L'erreur A14 correspond au message : "Le service de recherche est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de réessayer ultérieurement". Accédez au détail de la résolution
A15	L'erreur A15 correspond au message : "L'application demandée ne semble pas disponible sur votre terminal mobile. Veuillez la télécharger ou la réinstaller". Accédez au détail de la résolution
A16	Voici la marche à suivre lorsque l'erreur A16 est visible sur votre écran. Accédez au détail de la résolution
A17	Voici la marche à suivre lorsque l'erreur A17 est visible sur votre écran. Accédez au détail de la résolution
A18	L'erreur A18 indique un problème d'accès à la boutique. Accédez au détail de la résolution
A31	Le code A31 correspond au message d'erreur : "Cette chaîne n'est actuellement pas souscriptible dans l'application." Accédez au détail de la résolution
A33	L'erreur A33 peut s'afficher lorsque vous tentez de regarder une chaîne sur votre mobile ou votre tablette. Accédez au détail de la résolution
A42	L'erreur A42 peut survenir lorsque vous utilisez un écran externe. Accédez au détail de la résolution
A43	L'erreur code A43 peut apparaître sur votre écran lorsque vous tentez de regarder un programme. Accédez au détail de la résolution
A44	L'erreur A44 correspond à l'intitulé : "Vous avez atteint le nombre de chaînes que vous pouvez regarder simultanément en mobilité". Accédez au détail de la résolution
A55	L'erreur A56 est suivie du message : "La connexion à internet n'est pas établie. Vérifiez que vous disposez d'une bonne couverture sous réseau mobile ou WIFI avant de regarder le programme". Accédez au détail de la résolution
A56	L'erreur A56 est suivie du message : "La connexion à internet n'est pas établie. Essayez d'ouvrir votre navigateur avant de regarder le programme". Accédez au détail de la résolution
A60	L'erreur A60 correspond au message : "Votre installation ne permet pas l'enregistrement à distance. Consultez l'aide ou l'assistance en ligne". Accédez au détail de la résolution
A61	Le code erreur A61 correspond au message : "Votre installation ne permet pas l'enregistrement à distance. Consultez l'aide ou l'assistance en ligne." Accédez au détail de la résolution
A62	Le code erreur A62 correspond au message : "Votre enregistreur TV ne fonctionne pas correctement. Veuillez vérifier qu'il est correctement installé." Accédez au détail de la résolution
A63	Le code erreur A63 correspond au message : "Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement." Accédez au détail de la résolution
A64	Le code erreur A64 correspond au message : "Votre décodeur est injoignable. Veuillez réessayer ultérieurement." Accédez au détail de la résolution
A65	L'erreur A65 correspond au message : "Votre enregistreur TV n'a pas confirmé la prise en compte de la demande. Vérifiez qu'elle apparait bien d'ici quelques minutes dans la liste des enregistrements programmés." Accédez au détail de la résolution
A66	Le code erreur A66 apparaît lorsque vous tentez d'utiliser votre Enregistreur TV. Accédez au détail de la résolution
A67	Le code erreur A67 est susceptible d'apparaître lorsque vous utilisez votre Enregistreur TV. Accédez au détail de la résolution
A68	Le code erreur A68 est susceptible d'apparaître lorsque vous utilisez votre Enregistreur TV. Accédez au détail de la résolution
A69	Le code erreur A69 correspond au message : "La liste de vos enregistrements sera disponible dans quelques instants." Accédez au détail de la résolution
A80	L'erreur A80 correspond au message : "Une erreur de communication est survenue avec votre décodeur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de réessayer ultérieurement." Accédez au détail de la résolution
A81	L'erreur code A81 peut apparaître lorsque vous sélectionnez un programme. Accédez au détail de la résolution
A82	L'erreur code A82 peut apparaître lorsque vous tentez d'utiliser l'Enregistreur TV. Accédez au détail de la résolution
A83	Le code erreur A83 correspond au message : "La lecture n'a pas pu être lancée sur la TV." Accédez au détail de la résolution
A84	Le code erreur A84 correspond au message : "La lecture a été refusée sur la TV." Accédez au détail de la résolution
A85	Le code erreur A85 correspond au message : "Le programme que vous souhaitez visionner n'est pas disponible sur votre TV." Accédez au détail de la résolution
A531	Le code erreur A531 peut apparaître lorsque vous tentez de regarder un programme. Accédez au détail de la résolution
A532	Le code erreur A532 peut apparaître lorsque vous tentez de regarder un programme. Accédez au détail de la résolution
A610	Le code erreur A610 correspond au message : "Attention : les notifications ne sont pas activées, vous ne serez pas prévenu en cas d'erreur. Consultez l'aide pour activer les notifications." Accédez au détail de la résolution
A612	Le code erreur A612 correspond au message : "Veuillez attendre quelques instants avant de programmer un nouvel enregistrement." Accédez au détail de la résolution
A613	Le code erreur A613 correspond au message : "Veuillez attendre quelques instants avant de programmer un nouvel enregistrement." Accédez au détail de la résolution
A699	L'erreur A699 est accompagnée du libellé suivant : "Veuillez réessayer ultérieurement." Accédez au détail de la résolution

Codes ou messages d'erreur commençant par la lettre : P

codes ou messages d'erreur et descriptif du code erreur
Code ou message d'erreur	Descriptif
P531	Le code erreur P531 correspond au message : "Une indisponibilité ou une surcharge temporaire empêche la visualisation du flux vidéo. Merci de bien vouloir réessayer plus tard." Accédez au détail de la résolution
P532	Le code P532 correspond au message d'erreur : "Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de réessayer ultérieurement." Accédez au détail de la résolution

Codes ou messages d'erreur commençant par la lettre : V

codes ou messages d'erreur et descriptif du code erreur
Code ou message d'erreur	Descriptif
VE04	L'erreur code VE04 peut s'afficher sur votre écran lorsque vous effectuez une action. Accédez au détail de la résolution
VE07	L'erreur code VE07 apparaît lorsque vous effectuez une location. Accédez au détail de la résolution
VE09	L'erreur code VE09 peut s'afficher sur votre écran lorsque vous essayez de visualiser une vidéo. Accédez au détail de la résolution
VE10	L'erreur VE10 est accompagnée du message : "L'achat via votre compte prépayé a échoué. Veuillez recommencer." Accédez au détail de la résolution
VE19	L'erreur VE19 est susceptible d'apparaître sur votre écran. Accédez au détail de la résolution
VE27	L'erreur VE27 indique qu'un problème technique est survenu. Accédez au détail de la résolution
VE43	Le code erreur VE43 peut s'afficher lorsque vous essayez de visionner une vidéo. Accédez au détail de la résolution
VE45	Le code erreur VE45 peut s'afficher lorsque vous essayez de visionner une vidéo. Accédez au détail de la résolution
VE49	Le code erreur VE49 peut s'afficher sur votre écran lorsqu'un problème technique apparaît. Accédez au détail de la résolution
VE50	Le code erreur VE50 peut s'afficher sur votre écran lorsqu'un problème technique apparaît. Accédez au détail de la résolution
VE51	Le code erreur VE51 peut s'afficher sur votre écran lorsqu'un problème technique apparaît. Accédez au détail de la résolution
VE61	L'erreur VE61 peut être visible sur votre écran de mobile ou de tablette. Accédez au détail de la résolution
VE65	L'erreur VE65 peut être visible sur votre écran lorsque vous sélectionnez une vidéo. Accédez au détail de la résolution
VE75	L'erreur correspondant au code VE75 est associée au message : "Vous avez déjà cette vidéo, l'opération n'est pas enregistrée." Accédez au détail de la résolution

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