Livebox 4 : liste des codes erreurs affichés sur la face avant

La Livebox 4 dispose d'une fonction de diagnostic qui vous informe de l'état de vos services sur l'écran de la Livebox. Le diagnostic est déclenché automatiquement en cas de dysfonctionnement de l'un de vos services (connexion internet, téléphone, wifi...).

Retrouvez la liste des messages d'erreurs possibles sur votre Livebox 4 et les instructions de dépannage à réaliser pour les résoudre.
Les codes d'erreurs sont triés par ordre alphabétique, cliquez sur l'initiale du code d'erreur correspondant à celui qui s'affiche sur votre Livebox :

  • a
  • b
  • c
  • d
  • e
  • f
  • g
  • h
  • i
  • j
  • k
  • l
  • m
  • n
  • o
  • p
  • q
  • r
  • s
  • t
  • u
  • v
  • w
  • x
  • y
  • z
  • autre

Code erreur commençant par la lettre D

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Diagnostic en cours

Diagnostic en cours

Accédez au détail de la résolution

Diagnostic Internet en cours

Diagnostic Internet en cours

Accédez au détail de la résolution

Diagnostic Internet OK

Diagnostic Internet OK

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Diagnostic Stockage Livebox en cours

Diagnostic disque dur

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Diagnostic Stockage Livebox OK

Stockage Livebox OK

Accédez au détail de la résolution

Diagnostic téléphone en cours

Diagnostic téléphone en cours

Accédez au détail de la résolution

Diagnostic Téléphone OK

Diagnostic Téléphone OK

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Diagnostic terminé Connexion réseau disponible

Connexion réseau disponible

 

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Diagnostic terminé Connexion rétablie

Connexion rétablie

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Diagnostic WiFi en cours

Etablir un Diagnostic

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Diagnostic WiFi OK

Wifi fonctionnel

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Code erreur commençant par la lettre I

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Internet par Airbox activé Téléphone non secouru

Connecter à internet par Airbox

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int_03_1100 : Internet indisponible Contactez le 3900

Internet indisponible

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int_03_1110 : Internet indisponible Redémarrez la Livebox

Internet indisponible

Accédez au détail de la résolution

int_03_1200 : Internet indisponible Contactez le 3900

Internet indisponible

Accédez au détail de la résolution

int_03_1210 : Internet indisponible Redémarrez la Livebox

Internet indisponible

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int_03_2000 : problème d'identifiant Contactez le 3900

Problème d'identifiant

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int_03_3000 : incident réseau Orange

Incident réseau Orange

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int_03_9000 : problème d'identifiant Allez sur http://Livebox/

Problème d'identifiant

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int_03_9990 : connexion non établie Contactez le 3900

Connexion non établie

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int_03_9995 : connexion non établie Redémarrez la Livebox

Connexion non établie

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int_04_9995 : connexion non établie

connexion non établie

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Code erreur commençant par la lettre L

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

La Livebox est opérationnelle

La Livebox est opérationnelle

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Le test fait sonner votre téléphone

Le service de téléphone est disponible

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Code erreur commençant par la lettre O

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Optimisation du canal WiFi en cours

Recherche automatique d'un canal WiFi

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Code erreur commençant par la lettre P

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Performance WiFi optimisée

Information changement de canal Wifi

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Code erreur commençant par la lettre R

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Réparation en cours La Livebox va se reconfigurer puis redémarrer

La Livebox va se reconfigurer puis redémarrer

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Réparation en cours. La Livebox va redémarrer

La Livebox va redémarrer

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Restriction d'accès au disque dur sur la Livebox

Restriction d'accès au disque dur

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Code erreur commençant par la lettre S

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Service Internet rétabli

Service Internet rétabli

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Service Stockage Livebox non souscrit

Stockage Livebox non présente dans l'offre internet

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Stockage Livebox rétabli

Stockage Livebox rétabli

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stock_03_0000 : disque dur non visible Contactez le 3900

Disque dur non visible

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stock_03_2000 : disque dur plein

Disque dur plein

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stock_03_4000 : secteurs défectueux sur le disque Contactez le 3900

Secteurs défectueux sur le disque

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stock_03_5000 : disque défectueux Contactez le 3900

disque défectueux

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stock_07_1000 : opération sur le disque en cours

Opération en cours sur disque dur

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stock_07_1010 : pas de compte utilisateur détecté pour le Stockage Livebox

Aucun compte utilisateur n'est détecté

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stock_07_1020 : l'accès au disque dur est restreint par la Livebox

l'accès au disque dur est restreint par la Livebox

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Code erreur commençant par la lettre T

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Téléphone par Internet rétabli

Le téléphone par internet fonctionne

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Code erreur commençant par la lettre V

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

Vérifier le branchement entre la Livebox et la prise téléphonique murale

Vérifier les branchements

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Vérifiez l'alimentation électrique et les branchements du boitier Fibre

Vérifier les branchements

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Vérifiez l'insertion de l’Adaptateur Fibre dans la Livebox

Vérifier les branchements

Accédez au détail de la résolution

Vérifiez l'insertion du disque dur dans la Livebox

Vérification insertion du disque

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Vérifiez le branchement de vos combinés téléphoniques

Le service de téléphone par internet est disponible

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Vérifiez le branchement du câble sur l’Adaptateur Fibre

Vérifier les branchements

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Vérifiez les branchements sur le boîtier Fibre

Vérifier les branchements

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voip_03_0000 : Contactez le 3900

Le service de téléphonie par internet est indisponible

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voip_03_0003 : Contactez le 3900

le service de téléphonie par internet est indisponible

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voip_03_0004 : Contactez le 3900

Le service de téléphonie par internet est indisponible

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voip_03_1000 : Contactez le 3900

Le service de téléphonie par internet est indisponible

Accédez au détail de la résolution

voip_03_1111 : test de sonnerie en échec

Le service de téléphonie par internet est indisponible

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voip_07_2000 : pas de téléphone détecté

La livebox ne détecte aucun téléphone

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voip_07_4000 : téléphone par Internet non souscrit

Le service de téléphonie par Internet n'est pas souscrit

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voip_08_1110 : test de sonnerie sans réponse

Le service de téléphonie par internet est disponible

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Code erreur commençant par la lettre W

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur descriptif du code erreur

wan_03_1000 : réseau indisponible Testez la ligne avec l’app mobile ma Livebox

Réseau indisponible

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wan_03_2001 : Fibre indisponible Contactez le 3900

Fibre indisponible

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wan_03_2002 : Fibre indisponible Contactez le 3900

Fibre indisponible

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wan_03_2003 : Fibre indisponible Contactez le 3900

Fibre indisponible

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wan_03_2004 : Fibre indisponible Contactez le 3900

Fibre indisponible

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wan_03_3001 : Fibre indisponible Contactez le 3900

Fibre indisponible

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wan_03_3002 : Fibre indisponible Contactez le 3900

Fibre indisponible

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wan_03_4001 : pas d'Airbox détectée

Pas d'Airbox détectée

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wan_03_4002 : Airbox prête pour activation Activez-la avec l'app mobile ma Livebox

Airbox prête pour activation

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wan_03_4003 : réseau mobile non disponible

Réseau mobile non disponible

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wan_03_4004 : modèle d'Airbox non reconnu

Modèle Airbox non reconnu

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wan_03_5000 : réseau indisponible Contactez le 3900

Réseau indisponible

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wifi_03_0000 : Anomalie WiFi

Problème de diffusion de réseau Wifi

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wifi_03_0002 : Présence d'interférences radio

Perturbations suite Interférences radio

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wifi_03_1000 : WiFi inactif Contactez le 3900

Wifi inactif

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wifi_07_0009 : les deux réseaux WiFi sont inactifs

Les deux réseaux Wifi sont inactifs

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wifi_07_0020 : WPS désactivé. Connexion du décodeur en WiFi impossible

WPS désactivé

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wifi_07_0030 : WiFi non diffusé Connexion restreinte à certains équipements

Diffusion réstreinte du SSID de la Livebox

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wifi_08_0010 : trop d'équipements actifs sur le WiFi 2,4GHz

Encombrement wifi 2,4GHz

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wifi_08_0011 : trop d'équipements actifs sur le WiFi 5GHz

Encombrement wifi 5GHz

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wifi_08_0012 : WiFi dégradé par un équipement ancien

Wifi dégradé par équipement ancienne génération

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wifi_08_0100 : WiFi dégradé par un défaut sur une antenne

WiFi dégradé par un défaut sur une antenne

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