Livebox 4 : liste des codes erreurs affichés sur la face avant

La Livebox 4 dispose d'une fonction de diagnostic qui vous informe de l'état de vos services sur l'écran de la Livebox. Le diagnostic est déclenché automatiquement en cas de dysfonctionnement de l'un de vos services (connexion internet, téléphone, wifi...).

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autre

Code erreur commençant par la lettre D

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
Diagnostic en cours	Diagnostic en cours Accédez au détail de la résolution
Diagnostic Internet en cours	Diagnostic Internet en cours Accédez au détail de la résolution
Diagnostic Internet OK	Diagnostic Internet OK Accédez au détail de la résolution
Diagnostic terminé Connexion réseau disponible	Connexion réseau disponible Accédez au détail de la résolution
Diagnostic terminé Connexion rétablie	Connexion rétablie Accédez au détail de la résolution
Diagnostic téléphone en cours	Diagnostic téléphone en cours Accédez au détail de la résolution
Diagnostic Téléphone OK	Diagnostic Téléphone OK Accédez au détail de la résolution
Diagnostic WiFi en cours	Etablir un Diagnostic Accédez au détail de la résolution
Diagnostic WiFi OK	Wifi fonctionnel Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre I

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
Internet par Airbox activé Téléphone non secouru	Connecter à internet par Airbox Accédez au détail de la résolution
int_03_1100 : Internet indisponible Contactez le 3900	Internet indisponible Accédez au détail de la résolution
int_03_1110 : Internet indisponible Redémarrez la Livebox	Internet indisponible Accédez au détail de la résolution
int_03_1200 : Internet indisponible Contactez le 3900	Internet indisponible Accédez au détail de la résolution
int_03_1210 : Internet indisponible Redémarrez la Livebox	Internet indisponible Accédez au détail de la résolution
int_03_2000 : problème d'identifiant Contactez le 3900	Problème d'identifiant Accédez au détail de la résolution
int_03_3000 : incident réseau Orange	Incident réseau Orange Accédez au détail de la résolution
int_03_9000 : problème d'identifiant Allez sur http://Livebox/	Problème d'identifiant Accédez au détail de la résolution
int_03_9990 : connexion non établie Contactez le 3900	Connexion non établie Accédez au détail de la résolution
int_03_9995 : connexion non établie Redémarrez la Livebox	Connexion non établie Accédez au détail de la résolution
int_04_9995 : connexion non établie	connexion non établie Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre L

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
La Livebox est opérationnelle	La Livebox est opérationnelle Accédez au détail de la résolution
Le test fait sonner votre téléphone	Le service de téléphone est disponible Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre O

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
Optimisation du canal WiFi en cours	Recherche automatique d'un canal WiFi Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre P

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
Performance WiFi optimisée	Information changement de canal Wifi Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre R

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
Réparation en cours. La Livebox va redémarrer	La Livebox va redémarrer Accédez au détail de la résolution
Réparation en cours La Livebox va se reconfigurer puis redémarrer	La Livebox va se reconfigurer puis redémarrer Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre S

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
Service Internet rétabli	Service Internet rétabli Accédez au détail de la résolution
stock_03_0000 : disque dur non visible Contactez le 3900	Disque dur non visible Accédez au détail de la résolution
stock_03_5000 : disque défectueux Contactez le 3900	disque défectueux Accédez au détail de la résolution
stock_07_1000 : opération sur le disque en cours	Opération en cours sur disque dur Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre T

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
Téléphone par Internet rétabli	Le téléphone par internet fonctionne Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre V

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
voip_03_0000 : Contactez le 3900	Le service de téléphonie par internet est indisponible Accédez au détail de la résolution
voip_03_0003 : Contactez le 3900	le service de téléphonie par internet est indisponible Accédez au détail de la résolution
voip_03_0004 : Contactez le 3900	Le service de téléphonie par internet est indisponible Accédez au détail de la résolution
voip_03_1000 : Contactez le 3900	Le service de téléphonie par internet est indisponible Accédez au détail de la résolution
voip_03_1111 : test de sonnerie en échec	Le service de téléphonie par internet est indisponible Accédez au détail de la résolution
voip_07_2000 : pas de téléphone détecté	La livebox ne détecte aucun téléphone Accédez au détail de la résolution
voip_07_4000 : téléphone par Internet non souscrit	Le service de téléphonie par Internet n'est pas souscrit Accédez au détail de la résolution
voip_08_1110 : test de sonnerie sans réponse	Le service de téléphonie par internet est disponible Accédez au détail de la résolution
Vérifier le branchement entre la Livebox et la prise téléphonique murale	Vérifier les branchements Accédez au détail de la résolution
Vérifiez l'alimentation électrique et les branchements du boitier Fibre	Vérifier les branchements Accédez au détail de la résolution
Vérifiez l'insertion de l'Adaptateur Fibre dans la Livebox	Vérifier les branchements Accédez au détail de la résolution
Vérifiez l'insertion du disque dur dans la Livebox	Vérification insertion du disque Accédez au détail de la résolution
Vérifiez le branchement de vos combinés téléphoniques	Le service de téléphone par internet est disponible Accédez au détail de la résolution
Vérifiez le branchement du câble sur l'Adaptateur Fibre	Vérifier les branchements Accédez au détail de la résolution
Vérifiez les branchements sur le boîtier Fibre	Vérifier les branchements Accédez au détail de la résolution

Code erreur commençant par la lettre W

codes erreur et descriptif du code erreur
code erreur	descriptif du code erreur
wan_03_1000 : réseau indisponible Testez la ligne avec l'app mobile ma Livebox	Réseau indisponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_2001 : Fibre indisponible Contactez le 3900	Fibre indisponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_2002 : Fibre indisponible Contactez le 3900	Fibre indisponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_2003 : Fibre indisponible Contactez le 3900	Fibre indisponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_2004 : Fibre indisponible Contactez le 3900	Fibre indisponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_3001 : Fibre indisponible Contactez le 3900	Fibre indisponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_3002 : Fibre indisponible Contactez le 3900	Fibre indisponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_4001 : pas d'Airbox détectée	Pas d'Airbox détectée Accédez au détail de la résolution
wan_03_4002 : Airbox prête pour activation Activez-la avec l'app mobile ma Livebox	Airbox prête pour activation Accédez au détail de la résolution
wan_03_4003 : réseau mobile non disponible	Réseau mobile non disponible Accédez au détail de la résolution
wan_03_4004 : modèle d'Airbox non reconnu	Modèle Airbox non reconnu Accédez au détail de la résolution
wan_03_5000 : réseau indisponible Contactez le 3900	Réseau indisponible Accédez au détail de la résolution
wifi_03_0000 : Anomalie WiFi	Problème de diffusion de réseau Wifi Accédez au détail de la résolution
wifi_03_0002 : Présence d'interférences radio	Perturbations suite Interférences radio Accédez au détail de la résolution
wifi_03_1000 : WiFi inactif Contactez le 3900	Wifi inactif Accédez au détail de la résolution
wifi_07_0009 : les deux réseaux WiFi sont inactifs	Les deux réseaux Wifi sont inactifs Accédez au détail de la résolution
wifi_07_0020 : WPS désactivé. Connexion du décodeur en WiFi impossible	WPS désactivé Accédez au détail de la résolution
wifi_07_0030 : WiFi non diffusé Connexion restreinte à certains équipements	Diffusion réstreinte du SSID de la Livebox Accédez au détail de la résolution
wifi_08_0010 : trop d'équipements actifs sur le WiFi 2,4GHz	Encombrement wifi 2,4GHz Accédez au détail de la résolution
wifi_08_0011 : trop d'équipements actifs sur le WiFi 5GHz	Encombrement wifi 5GHz Accédez au détail de la résolution
wifi_08_0012 : WiFi dégradé par un équipement ancien	Wifi dégradé par équipement ancienne génération Accédez au détail de la résolution
wifi_08_0100 : WiFi dégradé par un défaut sur une antenne	WiFi dégradé par un défaut sur une antenne Accédez au détail de la résolution

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Code erreur commençant par la lettre D

Diagnostic en cours

Diagnostic Internet en cours

Diagnostic Internet OK

Diagnostic terminé Connexion réseau disponible

Diagnostic terminé Connexion rétablie

Diagnostic téléphone en cours

Diagnostic Téléphone OK

Diagnostic WiFi en cours

Diagnostic WiFi OK

Code erreur commençant par la lettre I

Internet par Airbox activé Téléphone non secouru

int_03_1100 : Internet indisponible Contactez le 3900

int_03_1110 : Internet indisponible Redémarrez la Livebox

int_03_1200 : Internet indisponible Contactez le 3900

int_03_1210 : Internet indisponible Redémarrez la Livebox

int_03_2000 : problème d'identifiant Contactez le 3900

int_03_3000 : incident réseau Orange

int_03_9000 : problème d'identifiant Allez sur http://Livebox/

int_03_9990 : connexion non établie Contactez le 3900

int_03_9995 : connexion non établie Redémarrez la Livebox

int_04_9995 : connexion non établie

Code erreur commençant par la lettre L

La Livebox est opérationnelle

Le test fait sonner votre téléphone

Code erreur commençant par la lettre O

Optimisation du canal WiFi en cours

Code erreur commençant par la lettre P

Performance WiFi optimisée

Code erreur commençant par la lettre R

Réparation en cours. La Livebox va redémarrer

Réparation en cours La Livebox va se reconfigurer puis redémarrer

Code erreur commençant par la lettre S

Service Internet rétabli

stock_03_0000 : disque dur non visible Contactez le 3900

stock_03_5000 : disque défectueux Contactez le 3900

stock_07_1000 : opération sur le disque en cours

Code erreur commençant par la lettre T

Téléphone par Internet rétabli

Code erreur commençant par la lettre V

voip_03_0000 : Contactez le 3900

voip_03_0003 : Contactez le 3900

voip_03_0004 : Contactez le 3900

voip_03_1000 : Contactez le 3900

voip_03_1111 : test de sonnerie en échec

voip_07_2000 : pas de téléphone détecté

voip_07_4000 : téléphone par Internet non souscrit

voip_08_1110 : test de sonnerie sans réponse

Vérifier le branchement entre la Livebox et la prise téléphonique murale

Vérifiez l'alimentation électrique et les branchements du boitier Fibre

Vérifiez l'insertion de l'Adaptateur Fibre dans la Livebox

Vérifiez l'insertion du disque dur dans la Livebox

Vérifiez le branchement de vos combinés téléphoniques

Vérifiez le branchement du câble sur l'Adaptateur Fibre

Vérifiez les branchements sur le boîtier Fibre

Code erreur commençant par la lettre W

wan_03_1000 : réseau indisponible Testez la ligne avec l'app mobile ma Livebox

wan_03_2001 : Fibre indisponible Contactez le 3900

wan_03_2002 : Fibre indisponible Contactez le 3900

wan_03_2003 : Fibre indisponible Contactez le 3900

wan_03_2004 : Fibre indisponible Contactez le 3900

wan_03_3001 : Fibre indisponible Contactez le 3900

wan_03_3002 : Fibre indisponible Contactez le 3900

wan_03_4001 : pas d'Airbox détectée

wan_03_4002 : Airbox prête pour activation Activez-la avec l'app mobile ma Livebox

wan_03_4003 : réseau mobile non disponible

wan_03_4004 : modèle d'Airbox non reconnu

wan_03_5000 : réseau indisponible Contactez le 3900

wifi_03_0000 : Anomalie WiFi

wifi_03_0002 : Présence d'interférences radio

wifi_03_1000 : WiFi inactif Contactez le 3900

wifi_07_0009 : les deux réseaux WiFi sont inactifs

wifi_07_0020 : WPS désactivé. Connexion du décodeur en WiFi impossible

wifi_07_0030 : WiFi non diffusé Connexion restreinte à certains équipements

wifi_08_0010 : trop d'équipements actifs sur le WiFi 2,4GHz

wifi_08_0011 : trop d'équipements actifs sur le WiFi 5GHz

wifi_08_0012 : WiFi dégradé par un équipement ancien

wifi_08_0100 : WiFi dégradé par un défaut sur une antenne

Les FAQ associées