Vous pouvez obtenir votre code PUK directement sur orange.fr ou sosh.fr, à partir d’un smartphone, d’une tablette ou à partir d’un ordinateur en vous connectant à votre Espace client.
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe de connexion
En cas de besoin, consultez la page pour retrouver votre identifiant.
Débloquer votre mobile
Déverrouiller l’écran d’accueil de votre mobile afin d’afficher l’écran demandant le code PUK.
si vous avez mis un code de sécurité pour protéger votre mobile, vous devez saisir ce code lorsqu’il vous est demandé afin d’accéder au clavier.
Si votre mobile affiche PUK :
- Saisissez directement le code PUK puis validez.
- Saisissez un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres) et validez.
- Confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une seconde fois puis validez.
- La carte SIM de votre mobile est débloquée et votre code PIN est modifié.
Si votre mobile n’affiche pas PUK :
Affichez le clavier téléphonique et saisissez la séquence de touches suivantes :
**05*
Saisir le code PUK
*
Saisir un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres)
*
Saisir une seconde fois le nouveau code PIN saisi précédemment
#
La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié.
après 10 saisies erronées de votre code PUK, votre carte SIM deviendra inutilisable. Pour accéder aux services Orange depuis votre mobile, un renouvellement de la carte SIM sera nécessaire.