Sur votre espace client
- Rendez-vous sur votre Espace client en vous identifiant.
- Sélectionnez votre mobile.
- Cliquez sur le lien"Carte SIM bloquée (code PUK)"
- La page "Obtenir votre PUK" s’affiche cliquez sur le bouton "Carte SIM bloquée (code PUK)".
Si vous possédez une offre Open ou si vous avez plusieurs mobiles rattachés à votre compte Orange, identifiez le numéro de mobile que vous souhaitez débloquer.
- Cliquez sur le lien"Code PUK"
- La page "Obtenir votre PUK" s’affiche cliquez sur le bouton "Carte SIM bloquée (code PUK)".
Sur le support de votre carte SIM
Vous pouvez également retrouver le code PUK sur le support de votre carte SIM.
Débloquer votre mobile
Si votre mobile affiche PUK :
- Saisissez directement le code PUK puis valider.
- Saisissez un nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres) et valider.
- Confirmez votre nouveau code PIN en le saisissant une seconde fois puis valider.
- La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié.
Si votre mobile n’affiche pas PUK :
- Afficher le clavier téléphonique et saisissez la séquence de touches suivantes
- **05*PUK*nouveau code PIN (entre 4 et 8 chiffres)*code PIN saisi précédemment#
- La carte SIM de votre mobile est débloquée, et votre code PIN est modifié
Attention : Après 10 saisies erronées de votre code PUK, votre carte SIM sera grillée et deviendra inutilisable. Pour accéder aux service Orange depuis votre mobile, un renouvellement de la carte SIM sera nécessaire.