Compte Orange : comment retrouver vos identifiants ?

Mise à jour le 04/02/2025

Pour accéder à votre Espace client et à vos services (Mail d'Orange, TV d’Orange…), c’est simple. Vous devez connaitre l'identifiant de votre compte Orange. Si vous avez oublié ou mal saisi votre identifiant, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous aider à le retrouver ainsi que le mot de passe associé.

Pour accéder à vos services Orange, vous devez saisir votre identifiant et le mot de passe associé sur notre page d’identification.

Si besoin, vous pouvez consulter notre page d'aide pour savoir comment vous identifier.

L'identifiant de votre compte Orange est :

l'adresse e-mail de contact (Gmail, Hotmail, Yahoo, Orange etc.) que vous avez renseignée dans votre Espace client
si vous êtes client internet, l'adresse e-mail fournie par Orange (@orange.fr ou @wanadoo.fr). Si besoin, vous pouvez consulter notre page d'aide comment retrouver votre adresse e-mail Orange
si vous êtes client mobile, votre numéro de mobile Orange en 06 ou 07. Si vous attendez la portabilité de votre numéro, il s'agit de votre numéro de mobile temporaire
si vous disposez d'une offre 4G Home (Flybox), votre numéro de mobile à saisir en 06 ou 07, que vous recevez par SMS lorsque vous vous connectez à l'interface de votre Flybox, rubrique Messages. Si besoin, vous pouvez consulter notre page d'aide comment lire un SMS depuis l'interface de la Flybox
si vous êtes client fixe, l’adresse e-mail déclarée lors la création de votre compte Orange

Comment retrouver le mot de passe de mon compte Orange ?

Si vous avez saisi un mot de passe qui ne fonctionne pas ou si vous l'avez oublié ou perdu, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à en créer un nouveau.

Pour cela, cliquez simplement sur ce lien formulaire de réinitialisation du mot de passe et laissez-vous guider.

Client internet ou Open : comment retrouver mon adresse e-mail Orange ?

Nous avons plusieurs solutions pour vous aider à retrouver votre adresse e-mail Orange :

Solution 1 : grâce à votre Livebox, chez vous

Connectez-vous à votre Livebox (en wifi ou Ethernet) chez vous puis accédez à la page d’identification. L’adresse e-mail Orange sera affichée automatiquement sur le formulaire.

Solution 2 : sur l'e-mail de bienvenue reçu lors de votre souscription

Votre adresse e-mail Orange est inscrite sur ce document.

Solution 3 : sur les e-mails reçus lors de votre souscription

Si vous nous avez communiqués une adresse e-mail de contact (Gmail, Hotmail, Yahoo, Orange etc.), vous retrouverez votre adresse e-mail Orange sur l’e-mail intitulé Confirmation de votre commande et sur l’e-mail Suivez votre demande en ligne.

Client mobile, Open, 4G ou 5G Home (Flybox) : comment retrouver mon numéro de mobile Orange ?

Vous pouvez le retrouver :

Sur le contrat lié à votre offre
Sur les e-mails de notification de facture, si vous nous avez communiqués une adresse e-mail de contact
Sur les factures

Astuce : si vous disposez d’un iPhone ou iPad, rendez-vous dans les Réglages puis dans la rubrique Téléphone. Votre numéro est affiché sur la première ligne intitulée Mon numéro

Pour les clients Let’s Go et prépayés, insérez votre carte SIM dans votre mobile et appelez un correspondant.

Client d'une offre ligne fixe ou n’ayant pas de contrat Orange : comment retrouver mon adresse e-mail ?

Il s'agit de l'adresse e-mail que vous avez déclarée lors de la création de votre compte Orange et sur laquelle vous avez reçu un e-mail intitulé Votre compte Orange a bien été créé.

Pour rappel, l'adresse e-mail choisie ne peut pas être une adresse e-mail @orange.fr ou @wanadoo.fr

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape et garantir que vous puissiez profiter pleinement de vos services Orange.

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