Comment désimlocker votre mobile, votre tablette, ou votre Airbox acheté chez Orange ?

Mise à jour le 03/05/2022

Lors d'un changement d'opérateur, vous pouvez être amené à désimlocker votre mobile, votre tablette ou votre clé domino. Voici la marche à suivre pour vérifier si votre équipement est simlocké, et obtenir le code de désimlockage.

Le désimlockage de votre équipement ne peut être effectué qu'auprès de l'opérateur chez qui il a été acquis. Vous devez donc vous assurer qu'il s'agisse bien d'un équipement Orange.

depuis plusieurs années, les équipements commercialisés par Orange et Sosh ne sont plus simlockés.

Si votre équipement est simlocké (ou que vous n'en êtes pas sûr)

Rendez-vous sur la page de désimlockage pour vérifier si votre équipement est simlocké, et ainsi demander le code.

vous n'avez pas besoin d'être identifié pour procéder au désimlockage de votre équipement mobile.

Renseignez les éléments demandés dans le formulaire puis cliquez sur Valider.

Vous recevrez un mail (sous 24h) contenant le code de désimlockage et la marche à suivre pour effectuer la saisie du code sur votre équipement.

dans certains cas, il se peut que nous ayons besoin d'un délai supplémentaire pour vous délivrer le code de désimlockage. Vous recevrez alors un email sous 24h vous en informant. Vous recevrez ensuite, un second email dans les 15 jours avec le code de désimlockage et la marche à suivre pour désimlocker votre équipement.

Votre équipement n'est pas simlocké

Vous n'avez rien à faire, vous pouvez insérer une carte SIM d'un autre opérateur dans votre équipement.

Votre équipement n'est pas reconnu

Vous recevez sous 24h la marche à suivre, émise depuis l'adresse e-mail Iconert.ext@orange.fr

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