Résilier : les modalités pour l'offre ligne fixe

Nous vous guidons au quotidien pour vous simplifier le travail dans vos démarches, même lorsque vous résiliez.

Retrouvez sur cette page l'ensemble des informations qui vous aideront dans votre démarche de résiliation.

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Vous souhaitez changer d'offre

Vous souhaitez changer d'offre, inutile de résilier. Faites évoluer votre offre selon vos besoins. Pour changer d'offre, connectez vous à votre Espace client, sélectionnez votre offre puis cliquez sur modifier mon offre.

Vous déménagez prochainement

Vous pouvez déménager en toute tranquillité sans avoir besoin de résilier votre ligne fixe.

Faites votre demande

Vous pouvez résilier votre offre ligne fixe Orange par simple appel téléphonique, en contactant votre service clients(1) (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Pour faire votre demande, munissez-vous de votre numéro client (10 chiffres) indiqué en haut à gauche sur votre facture.

La prise en compte de votre demande de résiliation vous sera confirmée par courrier.

La résiliation :

  • Prend effet dans un délai de 7 jours suivant votre demande. Il est possible de demander que cette résiliation prenne effet au-delà de ce délai (jusqu'à 60 jours maximum).
  • Entraîne l'interruption de l'ensemble de vos services du fixe y compris l'accès à votre messagerie vocale 3103 (si activée).

Nous vous conseillons de procéder à la sauvegarde de toutes vos données avant cette échéance.

Seul le titulaire peut faire cette demande.

remarque : si vous êtes également client Orange Internet, il convient de contacter le service clients(1) pour résilier votre offre.

Restituer vos équipements

Pour vos équipements loués, nous vous invitons à les déposer dans votre boutique Orange la plus proche, après la résiliation effective de votre offre du fixe.

Comprendre vos dernières factures

Dans l'intervalle, vous restez redevable de la totalité de votre abonnement et des consommations de votre ligne pendant cette période.

Après la résiliation effective de votre offre, vous pourrez accéder à votre historique de factures dans un espace personnalisé pendant une durée d'un an.
consulter votre historique de factures

remarque : sachez également que vous pouvez annuler votre demande de résiliation par simple appel téléphonique, tant que la résiliation n'est pas effective.

Seul votre nouvel opérateur peut vous communiquer les modalités de transfert de votre numéro de téléphone et des services associés. Retrouvez nos indications sur les démarches pour obtenir votre/vos RIO.

Pour annuler votre changement d'opérateur, c'est très simple, la demande est à effectuer auprès de votre futur opérateur. Les annulations sont soumises à des délais.

Vous savez maintenant comment résilier votre ligne fixe Orange.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux conditions générales d'abonnement ou contactez votre service clients(1).

voir les informations légales:

(1)3900 (service gratuit + prix appel). Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.