Portabilité téléphone fixe : obtenir le RIO (Relevé Identité Opérateur)
Vous êtes client Orange et souhaitez effectuer la portabilité de votre numéro de téléphone fixe et/ou téléphone par internet vers un autre opérateur. A chaque numéro est associé un identifiant, le RIO (Relevé Identité Opérateur). Pour effectuer la portabilité, vous devez obtenir le RIO du numéro concerné.
La portabilité vous permet de changer d'opérateur en conservant votre numéro de téléphone. Le RIO sécurise la conservation de chaque numéro de téléphone lors d’un changement d’opérateur.
Pour tout savoir sur la portabilité de votre numéro, téléchargez le document.
Dans cette page nous vous expliquons comment récupérer le RIO de votre numéro de téléphone fixe et téléphone par internet.
En appelant gratuitement le 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis votre ligne fixe ou ligne de téléphone par internet concernée, le serveur vocal vous délivre votre RIO oralement et vous pouvez aussi choisir de le recevoir :
- Par SMS sur le mobile de votre choix : vous recevez immédiatement votre RIO.
- Par mail sur l'adresse de contact renseignée dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
- Par courrier à votre adresse postale : vous recevez dans les 48 heures ouvrables votre RIO.
En appelant le numéro vert 0800 00 3179(1) (Service et appel gratuits) depuis le téléphone de votre choix, le serveur vocal vous précise que vous pourrez choisir de le recevoir :
- Par SMS ou par mail sur le mobile de contact ou l'adresse mail renseignés dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
l'Espace client et l'application mobile Orange et moi vous délivrent uniquement le RIO du numéro de téléphone par internet. Pour obtenir le RIO du numéro de téléphone fixe, vous devez composer le numéro du serveur depuis la ligne fixe concernée ou depuis la ligne de votre choix.
Vous devez être identifié sur votre Espace client. En cas de besoin, consultez notre page pour retrouver votre identifiant.
1- Cliquez sur ce lien pour obtenir le RIO de votre ligne de téléphone par internet.
2- Sélectionnez le contrat concerné par la recherche du RIO.
3- Dépliez le menu Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur et cliquez sur Obtenir votre RIO.
4- Vous visualisez le RIO de votre numéro de téléphone par internet :
5- Vous pouvez aussi choisir :
- D'imprimer le document sur lequel figure le RIO.
- De le recevoir par SMS.
- De le recevoir par mail.
Vous disposez de 40 jours depuis la résiliation du service pour récupérer le RIO associé à votre ancien numéro de téléphone fixe ou téléphone par internet.
Contactez votre service clients pour tout RIO concernant l'internet, le téléphone, la fibre ou une offre Open. Un conseiller client prend en compte votre demande.
(1) 3179 : le 3179 est un numéro gratuit accessible uniquement depuis la France quel que soit votre opérateur.
Votre avis est traité de façon anonyme, merci de ne pas communiquer de données personnelles (nom, mot de passe, coordonnées bancaires...)
Besoin de contacter le service client ou d'une aide supplémentaire ? Rendez-vous sur "Aide et contact"
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