Cession d'abonnement fixe en cas de décès : modalités

Vous avez perdu un proche, nous vous présentons nos sincères condoléances. Vous souhaitez reprendre son abonnement fixe, nous vous accompagnons tout au long de cette démarche.

  • Vous pouvez effectuer les démarches directement auprès de notre service clients.
  • La reprise d’abonnement ou cession d’abonnement est gratuite.
  • Vous conservez le même numéro et l’offre actuelle.

Si vous souhaitez simplement résilier cette ligne contactez notre service clients(1) de 8h à 20h du lundi au samedi.
Pour plus d'informations sur la résiliation, consultez notre page d'aide.

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Pour reprendre la ligne contactez le service clients(1). Notre conseiller, vous accompagnera dans cette démarche et vous adressera par courrier :

  • Le contrat de cession dédié pré-rempli ensemble.
  • Une lettre d’accompagnement.

Vous conservez le même numéro de ligne fixe, l’offre et les options.

La cession est possible seulement si :

  • La ligne est en service (non résiliée).
  • Le repreneur conserve l'installation de la ligne fixe à son adresse actuelle.

Comme convenu complétez les documents ci-dessous et envoyez-les à l’adresse indiquée sur la lettre d’accompagnement :

  • Le contrat de cession suite à un décès rempli.
  • Les pièces justificatives (acte de décès, pièce d’identité).

Votre première facture, sera à régler par chèque uniquement. Ensuite, pour vos prochaines factures, vous pourrez opter pour le prélèvement automatique.

Suivi de commande

A tout moment suivez votre cession depuis votre Espace client dans la rubrique Suivi de commande.
Conformément aux Conditions générales d’abonnement, les héritiers lors de la succession auront à payer la facture de clôture du précédent titulaire.

voir les informations légales:

(1)3900 (service gratuit + prix appel). Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation avec un conseiller est gratuit depuis les réseaux Orange.