Options internet : résilier

Nous nous engageons au quotidien afin que votre expérience client soit la plus simple, même lorsque vous résiliez une option internet.

 

Prérequis

Vous pouvez résilier une de vos options depuis le web sur votre Espace client. Au préalable vous devez être identifié sur votre Espace client. Certaines options gratuites, incluses dans votre abonnement, ne sont pas résiliables, et d'autres ne le sont que par téléphone auprès de votre service clients.

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Accéder à vos options internet

 

  • Cliquez sur la rubrique Offre et options de votre contrat (internet ou Open selon votre offre).
  • Dans la rubrique Vos options et avantages cliquez sur Options Livebox.

Vous accédez à la liste de vos options internet.

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Résilier vos options internet

Pour résilier une option, cliquez dessus.

  • Si l’option est résiliable, cliquez sur résilier.
  • Si l’option n’est pas résiliable en ligne le message "non résiliable en ligne" s’affiche en face de l’option. Vous devrez alors contacter votre service clients pour la résilier.