Option assurance mobile : résilier

Prendre connaissance des modalités

Toute option d'assurance Mobile Orange souscrite vous engage pour une période minimale de 12 mois. Vous pouvez demander à tout moment la résiliation de votre assurance dans votre Espace client, elle prend effet :

• A l'émission de votre facture qui suit la fin de la première année si votre durée minimale n'est pas terminée.
• A la prochaine émission de votre facture, si vous avez déjà dépassé la période minimale.

si vous anticipez la résiliation de votre option avant la fin de la première année d'adhésion, vous continuez à être facturé de votre option d'assurance jusqu'à la fin de la période d'adhésion, au moment de la réinitialisation de votre forfait mobile et votre mobile reste couvert par l'assurance jusqu'à la résiliation de votre option.

Faire votre demande

Les options d'assurance mobile Orange sont résiliables depuis votre Espace client à partir d'un ordinateur ou d'un mobile et dans l'application Orange et moi ou MySosh.

veillez à renseigner un mail de contact si vous souhaitez recevoir une confirmation de prise en compte par e-mail.

Dans votre Espace client, sélectionnez le contrat concerné par votre demande, cliquez sur la rubrique Offre et options > Vos options, puis suivez les étapes ci-dessous.

	1. Accéder à vos options souscrites  Sélectionnez votre option Assurance.
	2. Accéder à votre option mobile en détail Cliquez sur résilier ? et laissez-vous guider. Comme toute option mobile, vous êtes libre de valider la résiliation d'une option d'assurance sans obligation d'en préciser le motif.
	3. Résilier votre option Nous vous rappelons avant validation finale la date à laquelle votre option sera résiliée. Cliquez sur confirmer la résiliation.
	4. Confirmation de résiliation de votre option Vous recevez immédiatement un email de confirmation si vous avez au préalable renseigné une adresse mail de contact. Puis, vous recevez un SMS de confirmation une fois votre option assurance résiliée.
	5. Enregistrement immédiat de la résiliation Votre Espace client est mis à jour immédiatement après votre demande de résiliation. Dans la rubrique Vos options, la date de résiliation programmée est visible immédiatement.

la résiliation d'un forfait mobile ou d'une offre mobile + internet (Open) entraine de fait la résiliation de votre option d'assurance avant terme.

Prendre connaissance des modalités

Cette option se résilie exclusivement par lettre en recommandé avec accusé réception à l'adresse suivante :

Option sécurité facturé par SBP

SPB / OPTION SECURITE
76095 LE HAVRE Cedex

la demande doit être faite au plus tard deux mois avant la date anniversaire d'adhésion. Vous pouvez à tout moment vous rapprocher de notre partenaire SPB pour en savoir plus orange-assurance@spb.eu

Prendre connaissance des modalités

Cette option se résilie dans les cas et conditions prévues aux Dispositions Générales :

• A chaque échéance annuelle de l'adhésion, au plus tard deux mois avant la date anniversaire du contrat.
• A tout moment, à l'expiration d'un délai d'un an à compter de la première adhésion au contrat.
• A tout moment, en cas de perte totale de l'appareil de téléphonie mobile non couverte par la garantie perte accidentelle.

pour toute demande d’information complémentaire, vous pouvez joindre le Service clients : 05.56.18.19.75.

Faire votre demande

La demande de résiliation peut être effectuée depuis  :

• Votre espace client sur le site www.assurance-mobile.fr
• Par mail serviceclient@assurance-mobile.fr
• Par lettre simple envoyée à Assurance mobile - BP80176 - 33706 Mérignac en précisant vos nom, prénom et numéro de téléphone.