Comment résilier l'offre ligne fixe Orange ?

Changer d'offre ou déménager

Si vous souhaitez changer d'offre, inutile de résilier. Vous pouvez la faire évoluer selon vos besoins directement depuis votre Espace client, rubrique Offre et options.

Vous pouvez également déménager en toute tranquillité sans avoir besoin de résilier votre offre fixe. Orange vous accompagne pour transférer vos services à votre nouvelle adresse.

Changer d'opérateur et conserver votre numéro

Votre code RIO est indispensable pour transférer votre numéro de téléphone vers un nouvel opérateur. Seul votre nouvel opérateur peut vous communiquer les modalités de transfert de votre numéro et des services associés.

Retrouvez nos indications sur les démarches pour obtenir votre code RIO. Transmettez ensuite votre code RIO à votre nouvel opérateur lors de la souscription.

Pour annuler votre changement d'opérateur, la demande est à effectuer auprès de votre futur opérateur. Les annulations sont soumises à des délais.

Pour plus d'informations, reportez-vous aux conditions générales d'abonnement.

1- Faites votre demande de résiliation

Vous pouvez résilier votre offre de ligne fixe Orange par simple appel téléphonique, en contactant votre Service clients Orange du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est possible d'annuler votre demande de résiliation tant que la résiliation n'est pas effective.

Pour faire votre demande, munissez-vous de votre numéro client (10 chiffres) indiqué en haut à gauche sur votre facture. Seul le titulaire de l'offre peut effectuer cette démarche.

La prise en compte de votre demande de résiliation vous sera confirmée par courrier.

La résiliation :

• Prend effet dans un délai de 7 jours suivant votre demande. Il est possible de résilier à une date ultérieure (jusqu'à 60 jours maximum).
• Entraîne l'interruption de l'ensemble de vos services du fixe, y compris l'accès à votre messagerie vocale 3103 (si activée).

Nous vous conseillons de procéder à la sauvegarde de toutes vos données avant cette échéance.

2- Restituez vos équipements

Pour vos équipements loués, nous vous invitons à les déposer dans votre boutique Orange la plus proche, dans un délai maximum de 30 jours après la résiliation effective de votre offre.

3- Comprendre vos dernières factures

Jusqu'à la date de résiliation effective, vous restez redevable de la totalité de votre abonnement et des consommations de votre offre.

Après la résiliation effective de votre offre, vous recevez une facture de clôture dans les 15 jours qui suivent. Vous pourrez accéder à votre historique de factures dans un espace personnalisé pendant une durée d'un an.

Remarque : si vous rencontrez des difficultés pour régler votre facture par carte bancaire ou pour accéder à votre Espace client, consultez notre page dédiée.

Quels sont les frais de résiliation pour une ligne fixe Orange ?

Vous restez redevable de votre abonnement et de vos consommations jusqu'à la date effective de résiliation.

Comment résilier une ligne fixe Orange suite à un décès ?

Pour gérer la ligne fixe Orange d'un proche décédé, consultez notre page dédiée. Vous y trouverez les modalités et démarches spécifiques à cette situation.

Quel numéro appeler pour résilier Orange ?

Pour résilier votre ligne fixe Orange, contactez votre Service clients Orange du lundi au samedi de 8h à 20h. Munissez-vous de votre numéro client à 10 chiffres, indiqué en haut à gauche sur votre facture. Seul le titulaire de l'offre peut effectuer cette demande.