TV d'Orange : code erreur V13A

Vous trouverez ci-dessous des explications sur le code erreur V13A.

Vérifier la connexion de la Livebox

Vérifiez que votre Livebox est bien connectée à internet.

Redémarrer vos équipements

Redémarrez votre installation :

Redémarrez le décodeur Livebox Play TV
Redémarrez le décodeur UHD 90
Lancez la vidéo « visite guidée » accessible via le menu "Orange et moi".
Relancez de nouveau la vidéo souhaitée

Remarque : si le code V13A est apparu après l'achat d'une vidéo, vous pouvez la retrouver pendant 48 heures dans la rubrique Mes vidéos après le redémarrage de votre installation.

Si votre problème persiste, contactez votre service client.