Livebox 5 : lancer un diagnostic

Mise à jour le 03/09/2020

La Livebox 5 vous permet de lancer un test en cas de doute sur le fonctionnement d'un service (connexion internet, téléphone, wifi,...). A la suite de ce test, celle-ci vous informera de son diagnostic et tentera des actions de réparation. Vous pouvez lancer un diagnostic soit via son interface de configuration.

Avant de commencer

Vous devez connecter, en wifi ou en Ethernet, un ordinateur à la Livebox.

Accéder au menu assistance de la Livebox Connectez-vous à l'interface de la Livebox. Cliquez sur l'icône Assistance et dépannage en bas de page ou avancez à l'aide de la flèche droite.
Cliquer sur Diagnostic
Lancer le diagnostic Sélectionner le service que vous souhaitez tester. Cliquer sur le bouton Lancer le diagnostic.
Suivre les instructions de dépannage Pendant le diagnostic, vous êtes guidé dans le dépannage de votre Livebox.