Livebox Play : rétablir la synchronisation au réseau

Mise à jour le 14/08/2018

Le voyant i de votre Livebox Play est rouge : votre Livebox Play est déconnectée. Lorsqu'elle est connectée, le voyant est vert fixe. Pour reconnecter votre Livebox, suivez nos recommandations ci-dessous.

Avant de commencer

Vous devez :

Vérifier que la Livebox Play est allumée.
Allumer votre ordinateur.

Vérifier le statut de la connexion

Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème.
Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play.
Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.

Reconnecter la Livebox à internet

Vérifiez les branchements de la Livebox Play : le câble ADSL qui relie la Livebox à la prise téléphonique est peut-être débranché.
Vérifiez les messages d'erreur : l'écran OLED de la Livebox Play vous informe de l'état de votre connexion en affichant des messages vous permettant de solutionner le problème.
Vérifiez les identifiants de connexion : nous vous invitons à vérifier l'identifiant et le mot de passe enregistrés dans votre Livebox.

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