Espace client : ajouter ou rattacher un contrat

Mise à jour le 30/03/2026

Vous souhaitez rattacher un contrat dont vous êtes le titulaire ou ajouter celui d'un proche (procuration) pour le gérer depuis votre Espace client. Cette page vous explique la marche à suivre pour ajouter un contrat internet, fixe, mobile ou internet + mobile (Open).

Rattacher un contrat internet ou fixe

Avant de commencer

Vous êtes titulaire de plusieurs contrats dans plusieurs Espace client. Pour faciliter la gestion de vos contrats vous pouvez décider de tous les regrouper dans l'Espace client que vous utilisez le plus.

Vous devez être identifié à votre Espace client. Si vous disposez d'un contrat de la ligne fixe ou si vous n'êtes pas titulaire d'un contrat Orange, vous devez dans un premier temps créez votre Espace client puis rattacher le contrat souhaité à cet Espace client.
Vous devez être en possession de votre numéro de client pour faire votre demande : il figure sur votre facture ou sur votre contrat. En cas de besoin, consultez la page d'assistance dédiée en cliquant sur ce lien.

étape 1: Accéder à la rubrique Ajouter un contrat

Après authentification à votre Espace client, cliquez sur ce lien pour démarrer le parcours d'ajout de contrat.
Cliquez sur Rattacher un contrat.

Remarque : vous pouvez aussi à tout moment retirer un contrat pour ne plus le gérer dans votre Espace client en cliquant sur Retirer un contrat.

étape 2: titulaire

Sélectionnez Vous même si vous êtes le titulaire de ce contrat.
Cliquez sur Continuer

Remarque : Si vous sélectionner Une autre personne , un message d'information apparait indiquant : "Vous ne pouvez pas rattacher ce contrat pour le moment, seul le titulaire ou une personne disposant d'une procuration peut ajouter ce contrat à son Espace client. Pour continuer demandez au titulaire de vous donner procuration depuis son Espace client." Consulter la page d'assistance en cliquant sur ce lien pour en savoir plus sur la démarche à effectuer.

étape 3: Renseigner les identifiants du contrat

Indiquez le numéro de téléphone ou l'adresse mail du contrat Orange ou Sosh concerné.
Indiquez le numéro client associé à votre contrat.
Cliquez sur Continuer

étape 4: Le contrat est ajouté

Un message confirme l’ajout du contrat dans votre Espace client.
Si vous souhaitez dès maintenant le gérer, cliquez sur voir ce contrat.

Remarque : Après ajout d'un contrat dont vous n'êtes pas le titulaire, la procuration prend effet immédiatement. Le titulaire reçoit un email de confirmation de l'ajout de son contrat dans un autre Espace client.

Rattacher un contrat mobile ou Open (internet+mobile)

Avant de commencer

Vous devez être identifié à votre Espace client. Si vous disposez d'un contrat de la ligne fixe ou si vous n'êtes pas titulaire d'un contrat Orange, vous devez dans un premier temps créez votre Espace client puis rattacher le contrat souhaité à cet Espace client.

Lorsque vous ajoutez le contrat mobile ou Open d'un proche, un code est envoyé par SMS sur son mobile. Ce code temporaire a une durée de vie limitée. Pour finaliser l'opération, il est essentiel que ce dernier vous communique ce code.

Identifiez-vous au préalable pour ajouter un contrat.

étape 1: Accéder à la rubrique Ajouter un contrat

Après authentification à votre Espace client, cliquez sur ce lien pour démarrer le parcours d'ajout de contrat.
Cliquez sur Rattacher un contrat.

Remarque : vous pouvez aussi à tout moment retirer un contrat pour ne plus le gérer dans votre Espace client en cliquant sur Retirer un contrat.

étape 2: Indiquer l'utilisateur de la ligne mobile

Sélectionnez Vous même si vous êtes le titulaire de ce contrat.
Cliquez sur Continuer

étape 3: Saisir le code reçu par SMS

L'utilisateur du contrat mobile ou internet + mobile (Open) reçoit un code par SMS qu'il vous communique. Il approuve donc l'ajout de son contrat dans un autre Espace client.

Remarque : s'il s'agit de l'utilisateur d'une offre 4G Home (Flybox), il doit se connecter à l'interface de la Flybox> rubrique Messages pour relever le code envoyé par SMS. Consultez la page pour lire un SMS depuis l'interface de la Flybox.

Cliquez sur valider.

étape 4: Le contrat est ajouté

Un message confirme l’ajout du contrat dans votre Espace client.
Si vous souhaitez dès maintenant le gérer, cliquez sur voir ce contrat.

Après ajout du contrat, la procuration prend effet immédiatement. Le titulaire reçoit un email de confirmation de l'ajout de son contrat dans un autre Espace client.

Remarque : quelque soit l'identifiant saisi pour accéder à votre Espace client (adresse mail ou numéro mobile), vous visualiserez les mêmes contrats.