Facture internet / Open : comprendre la facture de votre offre Fibre avec Famille by CANAL

Vous avez souscrit à une offre Livebox Fibre ou Open Fibre avec le bouquet Famille by CANAL. Nous vous aidons dans la compréhension de la facture de cette offre.

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Les offres Fibre avec Famille by CANAL vous permettent d’enrichir votre offre Fibre avec plus de 40 chaînes de divertissement pour toute la famille.

Remarque : cette offre n'est plus commercialisée depuis le 05/10/2017.

Nous vous expliquons ci-dessous les principes de facturation de cette offre.

Présentation de votre offre dans votre facture

L’offre Fibre avec Famille by CANAL comprend vos accès (internet, TV, téléphone) et le bouquet Famille by CANAL.
Néanmoins, votre facture présente cette offre sous la forme de différents éléments, détaillés dans différentes rubriques.
Vous retrouvez le montant global de votre offre en additionnant les montants des différents éléments.

 

Eléments de votre offre (hors option)

Sous-rubrique d'abonnement, forfait et options

L’abonnement à votre offre Livebox Fibre ou Open Fibre (Zen, Play, Jet ou Mini pour Open)

abonnements et forfaits

Le bouquet Famille by Canal à 25 € inclus dans votre abonnement Livebox Fibre ou Open Fibre

options TV

La remise globale de 20 € sur votre bouquet Famille by Canal inclus dans votre abonnement Livebox Fibre ou Open Fibre

options TV

Éventuelles autres remises complémentaires sur votre bouquet Famille by Canal inclus dans votre abonnement Livebox Fibre ou Open Fibre

abonnements et forfaits ou options TV

 

Contenu de votre facture

Chaque mois, l’abonnement à votre offre est facturé pour la période mensuelle en cours.

Sur la première facture, votre abonnement est également facturé pour la période comprise entre votre souscription et votre première facture, au prorata temporis.

Remarque : si vous disposez d’une offre Livebox Fibre avec le bouquet Famille by Canal, vos remises globales pour la période écoulée s’ajoutent à vos remises globales pour le mois en cours, soit un montant total de remise supérieur ou égal à 20€ sur votre première facture.