vous avez un problème pour afficher votre facture internet

Vous pouvez consulter vos factures au format pdf dans la rubrique "mes factures" de l'espace client internet sur orange.fr.
En cas de difficulté pour afficher votre facture, voici les différentes solutions que nous vous proposons en fonction du problème que vous rencontrez :

accédez directement à vos factures dans l'espace client

aVous ne parvenez pas à consulter votre facture.

Pour résoudre ce problème, vous devez enregistrer votre facture sur votre ordinateur. Vous pourrez ensuite la consulter sans vous connecter à votre espace client. Pour cela suivez les instructions suivantes :

Dans votre espace client > ma dernière facture, cliquez-droit sur le picto de la facture que vous souhaitez consulter.
Un menu s'affiche, cliquez sur Enregistrer la cible du lien sous...
Sélectionnez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer votre facture, par exemple sur le bureau de votre ordinateur. Puis cliquez sur le bouton Enregistrer.

Vous pouvez alors consulter votre facture en local sur votre ordinateur.

Remarque : les visuels peuvent changer en fonction de votre navigateur internet. La procédure ci-dessous a été réalisée avec Firefox 8.

bvous voyez une page blanche

consulter nos conseils en cas d'affichage d'une page blanche

cvous avez un message d'erreur, sélectionnez celui qui s'affiche

Internet Explorer ne parvient pas à télécharger GetDocument.do

..woobrowser.exe... avec le navigateur internet Orange

voulez-vous enregistrer ce fichier ou rechercher un programme...

HTTP 500 Erreur Internet

dvous n'arrivez pas à afficher la pop-up de la facture. Autorisez l'affichage de la pop-up

si vous utilisez le navigateur Internet Explorer

si vous utilisez la toolbar Google

evous rencontrez d'autres problèmes pour afficher votre facture

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