La rubrique mes factures de l'espace client vous permet de consulter vos 12 dernières factures Internet. Vous pouvez recevoir le duplicata d'une facture auprès de votre service clients.
Découvrez comment y accéder.
Les sujets abordés dans cette page :
accédez directement à vos factures dans l'espace client
consulter vos factures dans votre espace client
Pour accéder à la rubrique mes factures depuis votre espace client, la procédure est la suivante :
Prérequis : Vous devez être identifié à partir du compte utilisateur principal.
en savoir plus
1 Depuis la page d'accueil d'orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
2 Dans votre espace client, cliquez sur le lien voir mes dernières factures :
accéder directement à la rubrique mes factures
Vous pouvez également y accéder à partir de la page d'accueil de mon compte internet : cliquez dans le menu de gauche sur le lien mes factures.
3La page d'accueil de mes factures se présente de la manière suivante :
4Cliquez sur consulter ma facture pour visionner la dernière facture sous format pdf.
en savoir plus sur l'enregistrement et l'impression de vos factures avec Acrobat Reader
Il est possible qu'un logiciel anti-pop up bloque l'affichage de la page. Si c'est le cas, un message vous alerte et vous permet d'afficher la facture en autorisant l'affichage.
nos conseils si vous avez un problème pour afficher vos factures
recevoir un duplicata d'une facture
Que comprend le duplicata facture ?
aSi vous faites une demande dans l'année qui suit la date d'émission de la facture :
Vous recevez la première page et la première annexe mais pas les détails des communications.
Vous pouvez cependant demander à titre exceptionnel, le détail des communications sur les 12 derniers mois.
bAu-delà de la première année et sur les 9 années suivantes :
Vous ne recevez que la première page de la facture qui comporte les mentions légales.
Comment recevoir un duplicata facture ?
La demande d'un duplicata est exceptionnelle.
Vous pouvez le demander en appelant votre service clients.
Vous recevez votre duplicata dans un délai de 8 jours.
Quel est le prix d'un duplicata facture ?
Le duplicata facture est payant à compter du troisième envoi de duplicata.
Le prix vous est communiqué lors de votre appel au service clients.
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