consulter vos factures

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Vous possédez une offre Orange et vous souhaitez consulter vos factures en ligne. Depuis votre espace client et depuis l'application Orange et moi vous pouvez consulter vos douze dernières factures. Vous pouvez les télécharger pour les consulter, les imprimer ou les enregistrer sur votre ordinateur.

Les sujets abordés dans cette page :

accédez directement à vos factures dans l'espace client

 

Pour visualiser vos factures en ligne et sur votre mobile, vous devez au préalable avoir choisi l'option gratuite facture électronique. Pour savoir comment y souscrire vous pouvez consulter notre page d'aide.

 

consulter vos factures depuis le web

Pour consulter vos factures en ligne, identifiez-vous au préalable sur votre espace client et suivez les étapes ci-dessous.

en savoir plus sur l'identification sur orange.fr

 

1 Cliquez sur l'onglet mes contrats, puis choisissez le contrat dont vous souhaitez consulter les factures (si vous avez plusieurs contrats) et cliquez sur ma dernière facture.
 

2 Cliquez ensuite sur mes factures en bas dans la colonne de gauche pour accéder aux informations relatives à votre facture.

accéder directement à la rubrique mes factures

 

3Cliquez sur télécharger ma facture pour visionner votre dernière facture sous format PDF.

Si vous n'avez pas Acrobat Reader ou tout autre logiciel équivalent sur votre ordinateur pour pouvoir lire vos factures, il vous suffit de télécharger gratuitement Acrobat Reader.

Si vous ne parvenez pas à visualiser vos factures en ligne, cela peut être dû à l'une de ces raisons :

  • Votre première facture n'a pas encore été éditée. La date d'édition peut varier d'un ou deux jours en fonction de la période. Nous vous invitons donc à vous reconnecter dans quelques jours et à renouveler votre démarche.
  • Vous avez demandé à recevoir vos factures au format papier. Sachez que seuls les clients ayant souscrit à la facture électronique peuvent consulter leurs factures dans leur espace client.
  • Vos prélèvements automatiques ont été rejetés à plusieurs reprises et vous êtes donc en situation d'impayés. Dans ce cas, vous recevrez votre dernière facture sous format papier à votre domicile et nous vous inviterons à la régler par TIP avant la résiliation de votre offre.
  • Vous rencontrez des difficultés d'accès à votre espace client. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement, il peut s'agir d'incidents ponctuels.

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consulter vos factures depuis votre mobile

  • Depuis l'application Orange et moi :

Vous devez d'abord avoir téléchargé l'application Orange et moi.

  • Lancez l'application Orange et moi.
  • Allez dans l'onglet mon contrat.
  • Cliquez sur mes factures.

Vous accédez alors à l'historique de vos factures des douze derniers mois.

 

 

  • Depuis le portail mobile :

Identifiez-vous au préalable sur le portail www.mobile.orange.fr.

  • Rendez-vous dans votre espace client.
  • Cliquez sur votre dernière facture.

Vous accédez alors à l'historique de vos factures des douze derniers mois.

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