TV d'Orange : code erreur L11-06

Vérifier que le message d’erreur correspond bien au libellé ci-dessous

Problème de réception.
La chaîne demandée n’est pas accessible.
Éteignez votre décodeur et votre Livebox.
Redémarrez votre Livebox.
Une fois la connexion Internet établie, redémarrez votre décodeur.
Si après le redémarrage le problème persiste, rendez-vous sur orange.fr, rubrique assistance > TV > dépanner.

Vérifier si un incident est en cours

Vérifiez s'il existe des incidents en cours sur Infos Incidents.

Redémarrer électriquement votre installation

Redémarrez votre Livebox et votre décodeur si aucun incident est en cours.

Tester la ligne ou réinitialiser le décodeur

• Si le problème persiste et que vous rencontrez fréquemment cette erreur, testez votre installation.
• Si le problème persiste et que cette erreur n’est pas fréquente, réinitialisez votre décodeur suivant le modèle détenu :
  • décodeur TV UHD
  • décodeur TV4
  • décodeur Livebox Play

Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez votre service client.