N'agissez pas dans la précipitation
Votre téléphone sonne, aucun numéro ne s'affiche ou le numéro qui s'affiche commence par 08 ou le numéro vous est inconnu : autant que possible, ne décrochez pas. Si vous avez décroché :
- Vous n'entendez rien ou la voix que vous entendez vous semble être un répondeur : raccrochez.
- Vous entendez une voix : ne parlez pas tant que la personne ne s'est pas clairement présentée, faites répéter autant de fois que nécessaire le nom ou la raison sociale de la personne qui vous appelle. En cas de doute raccrochez, ne communiquez et ne confirmez pas votre nom, ne donnez jamais d'informations bancaires, personnelles ou tout autre renseignement par téléphone si vous n’êtes pas à l’origine de l’appel et si vous n’êtes pas allé chercher par vous-même le numéro à appeler.
Le numéro s'affiche, essayez d'identifier à qui il appartient en vous rendant sur www.infosva.org
Pour en savoir plus consultez notre page Arnaques Ping Call : de faux appels pour une addition salée.
Vous utilisez votre téléphone par internet
- Le service Filtrage des appels sortants : avec le Filtrage des appels sortants, vous pouvez interdire certains appels vers les numéros spéciaux, les numéros internationaux (numéros qui commencent par 00 ou +) ou les numéros mobiles (numéros qui commencent par 06 et 07).
- Le service Secret permanent : avec le Secret permanent (gratuit) vous appelez sans dévoiler votre numéro de téléphone.
- Le service Secret appel par appel : avec le Secret appel par appel vous cachez votre numéro de téléphone pour un seul appel.
- La fonctionnalité de non parution annuaire : avec la fonctionnalité non parution annuaire vous évitez que votre numéro soit diffusé dans l'annuaire universel.
- Le service Stop Pub : avec Stop Pub vous identifiez qui cherche à vous joindre afin d'éviter les appels téléphoniques dont le numéro est masqué ou usurpé, ou s’il s'agit de démarchage ou d'appels malveillants puis vous choisissez de répondre ou non à l'appel.
- Si vous avez déjà souscrit à l'option Stop Pub : activez Stop Pub.
- Vous souhaitez souscrire à l'option Stop Pub. - Vérifiez sur la fiche produit ou le manuel utilisateur, si votre téléphone dispose d'un fonctionnalité de blocage des appels indésirables.
- Consultez la boutique Orange : certains téléphones fixes sont munis de la fonctionnalité de blocage des appels indésirables (Alcatel F685, F890 V, XL585, Siemens Gigaset AS690, CL660, E290, E375, Swissvoice Xtra 2155).
Vous utilisez le téléphone branché dans votre prise murale
- Le service Sélection modulable d'appels : avec la Sélection modulable d'appels, vous pouvez interdire certains appels vers les numéros spéciaux, les numéros internationaux (numéros qui commencent par 00 ou +) ou les numéros mobiles (numéros qui commencent par 06 et 07).
- Le service Secret permanent : avec le Secret permanent vous appelez sans dévoiler votre numéro de téléphone.
- Le service Secret appel par appel : avec le Secret appel par appel vous cachez votre numéro de téléphone pour un seul appel.
- Le service Liste Rouge : avec la Liste Rouge (gratuite) vos coordonnées ne sont ni publiées dans les annuaires, ni commercialisées à des services marketing, ni transmises à des fournisseurs de renseignements. Seules les personnes à qui vous communiquez votre numéro peuvent vous joindre.
- Le service Liste initiale prénom : avec la Liste initiale prénom vous choisissez de ne faire paraître que l’initiale de votre prénom. Seule la première lettre de votre prénom apparaît à la suite de votre nom de famille dans les annuaires.
- Le service Liste adresse partielle : avec la Liste adresse partielle vous cachez dans les annuaires votre adresse complète. Seuls votre code postal et le nom de votre ville apparaissent dans les annuaires. Le numéro et le libellé de voie sont cachés.
- Le service Liste Anti-prospection : avec la Liste Anti-prospection vous évitez le démarchage téléphonique de la part d’Orange et de ses partenaires. Vos coordonnées sont retirées des fichiers marketing d’Orange. Vous êtes protégé contre le démarchage par téléphone, par courrier ou par internet de la part d’Orange et ses partenaires.
- Le service Liste Anti-recherche inversée : avec la Liste Anti-recherche inversée vous empêchez toute restitution de vos coordonnées à partir de votre numéro de fixe ou de mobile. Vos coordonnées ne sont pas transmises aux annuaires ou aux services de renseignements à partir de votre numéro de fixe ou de mobile.
- Le service Stop Secret : avec Stop Secret vous identifiez qui cherche à vous joindre afin d'éviter les appels téléphoniques dont le numéro est masqué ou usurpé, ou s’il s'agit de démarchage ou d'appels malveillants puis vous choisissez de répondre ou non à l'appel.
- Vérifiez sur la fiche produit ou le manuel utilisateur, si votre téléphone dispose d'un fonctionnalité de blocage des appels indésirables.
- Consultez la boutique Orange: certains téléphones fixes sont munis de la fonctionnalité de blocage des appels indésirables (Alcatel F685, F890 V, XL585, Siemens Gigaset AS690, CL660, E290, E375, Swissvoice Xtra 2155).