Mail Orange (iOS) : problème d'insertion d'une pièce jointe

Vous n'arrivez pas à insérer une pièce jointe dans l'un de vos mails depuis l'application Mail Orange sur votre iPhone. Suivez les indications ci-dessous pour réaliser cette action.

 

Prérequis

Vous devez avoir :

  • Installé l'application.
  • Autorisé l'accès à votre galerie photos/vidéos depuis l'application Mail Orange sur votre mobile.

autoriser l'accès à votre galerie

Lors de son premier démarrage, l'application Mail Orange vous a demandé l'autorisation d'accéder à la galerie photos / vidéos de votre iPhone. Si vous n'avez pas validé cette autorisation, vous ne pourrez pas insérer une pièce jointe dans un mail. Le message suivant s'affiche : Cette app n'a pas accès à vos photos ou vidéos.

activer la fonctionnalité

Allez dans Réglages puis Confidentialité.

aller dans Photos

vérifier l'activation

Validez l'accès de l'application Mail Orange en déplaçant le bouton d'action (il devient vert lorsqu'il est activé).

Votre application Mail Orange peut désormais accéder à votre galerie photos / vidéos  pour l'insertion de pièces jointes dans un mail.

vérifiez que l'ensemble de vos pièces jointes ne dépasse pas 25 Mo par mail et que le nombre de pièces jointes insérées n'est pas supérieur à 10.