- Assurez-vous d'avoir effectué correctement le branchement de votre Femtocell :
- Débranchez votre matériel :
- Si vous disposez de la nouvelle Femtocell (logo noir), éteignez-la à l'aide du bouton Marche/Arrêt ou Power
- Si vous disposez d'une Femtocell noire, débranchez votre Femtocell du réseau électrique.
- Si vous disposez d'une Femtocell blanche, éteignez-la à l'aide du bouton marche/arrêt ou Power.
- Assurez-vous qu'une extrémité du câble Ethernet est bien connectée à la prise LAN 1 jaune de votre Femtocell et que l'autre extrémité de ce câble est connectée sur un port Ethernet disponible de votre box internet Haut Débit. Attention à ne pas brancher votre Femtocell sur le port téléphone de votre box. Pour cela, référez-vous au guide d'installation de votre box.
- Rebranchez votre Femtocell noire sur le réseau électrique ou rallumez votre Femtocell blanche.
sur la box internet, vous devez utiliser l'un des ports Ethernet disponibles, généralement numérotés de 1 à 4. En revanche, si vous disposez d'une option Multi-écran TV, d'une Livebox 2 ZTE ou Livebox 2 Sagem, vous devez connecter votre Femtocell sur les ports Ethernet 1 ou 4 (rouge ou blanc).
Certains paramétrages présents sur votre box internet Haut Débit ou votre routeur peuvent gêner le bon fonctionnement de votre Femtocell. En cas de dysfonctionnement, assurez-vous que les paramètres suivants sont corrects :
Niveau de sécurité prédéfini du firewall
Les box internet Grand Public sont généralement livrées avec un niveau moyen de sécurité par défaut, permettant à la Femtocell de se connecter à notre réseau et de s'initialiser.
Si vous avez augmenté le niveau de sécurité de votre firewall, votre Femtocell risque de ne plus pouvoir contacter nos plateformes et va cesser de fonctionner.
Nous vous recommandons, par conséquent, de repasser le niveau de sécurité de votre Firewall sur le niveau moyen.
Paramétrage manuel du Firewall
Vous pouvez paramétrer manuellement votre firewall pour permettre à votre Femtocell de fonctionner. Voici la liste des ports et protocoles devant être ouverts :
- IP-50 (ESP)
- IP-51 (AH)
- IP-57 (SKIP)
- UDP-4500
- UDP-500
- UDP-2746
- TCP/UDP-123(NTP)
trafic Ipsec
Votre Livebox ou votre routeur doivent autoriser le trafic Ipsec.