Livebox 2 : vérifier les messages d'erreur de connexion dans l’interface de configuration

Mise à jour le 10/01/2017

Vous constatez que vous n'avez pas accès à internet. Les messages d'erreur, disponibles dans l'interface de configuration, peuvent vous aider à comprendre d'où vient le problème. Voici la marche à suivre pour les vérifier.

Avant de commencer

Vous devez :

Vérifier que votre Livebox est allumée.
Allumer votre ordinateur.

Accéder à la fenêtre état des voyants

Accédez à l'interface de configuration de la Livebox 2.
Cliquez sur l'onglet assistance.
Vérifiez, dans le menu de gauche, que vous êtes sur l'item état des voyants.

Vérifier les messages

Dans le champ information, lisez le message de la colonne signification.
Vérifiez le branchement du câble ADSL de votre Livebox si le message indique que la Livebox n'a pas pu se connecter à internet.

Connecter la Livebox à internet

Dans le champ information, lisez le message de la colonne signification.
Vérifiez les identifiants de connexion de la Livebox car il se peut qu'ils ne soient pas ou mal saisis.

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