Contacter votre assurance mobile

Mise à jour le 24/04/2023

En cas de sinistre, (vol, casse) de votre mobile, vous devez contacter au plus vite votre assurance si vous avez souscrit une option d'assurance. Voici la marche à suivre pour contacter votre Assurance Mobile Orange.

Pour les assurances facturées par GDT/CFCA, consultez notre page d'assistance.
Pour les assurances facturées par Orange, si vous avez souscrit :
- Avant le 23 août 2018, vous devez contacter SPB.
- Après le 23 août 2018, vous devez contacter l'Assurance Mobile Orange. Nous vous indiquons ci-dessous la marche à suivre.

Contacter votre assurance depuis votre Espace client

Si vous disposez d'une option Assurance 24h, Assurance Mobile Perso et Famille ou Assurance Mobile exclu Web :

Déclarer un mobile cassé ou oxydé ou un mobile volé via le formulaire en ligne accessible depuis le parcours Mobile perdu-volé de votre Espace client. Vous serez automatiquement mis en relation avec l'assurance.
Suivre votre sinistre : les étapes sont détaillées point par point depuis la même rubrique.

en cas de perte ou de vol de votre mobile, nous vous recommandons de consulter notre page pour suspendre votre ligne, porter plainte, rétablir votre ligne etc...

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