Espace client : gérer vos données personnelles

A tout moment, exercez vos droits sur la protection de vos données personnelles à partir du formulaire en ligne. Retrouvez les explications détaillées de chacun des droits accessibles depuis le formulaire pour sélectionner votre motif.

vous pouvez exercer vos droits d'accès et d'opposition en toute autonomie depuis les outils mis à votre disposition par l'Espace client.

Votre droit à l'oubli

Demandez le retrait sur le Web de certaines informations vous concernant.

Votre droit de limitation des traitements

Demandez le droit de geler temporairement l’utilisation de certaines de vos données le temps de procéder à une vérification ou à un examen de votre demande pendant un certain délai.

Orange peut aussi avoir besoin de supprimer certaines de vos données et dans ce cas vous demander de limiter cette action pour conserver vos données avant d’exercer un autre droit.

Votre droit de portabilité de vos données personnelles

Vous pouvez (lorsque cela est techniquement possible) récupérer vos données personnelles confiées à un service en ligne, afin de les stocker ou de les transmettre directement à un autre organisme.

Contacter le délégué à la protection des données personnelles

Obtenez des informations sur la gestion de vos données personnelles.

Dépôt d'un testament numérique

Organisez la transmission de vos données numériques Orange vers une ou plusieurs personnes que vous aurez désignées (par exemple vos mails, vos achats de fims en VOD…). Pour chaque contrat Orange dont vous êtes titulaire, vous pouvez déposer un testament numérique.

Suppression d’un testament numérique

Vous pouvez demander la résiliation du ou des testaments numériques que vous avez déposés.

Depuis la rubrique Compte de votre Espace client vous avez la possibilité d'exercer votre droit d'accès et votre droit d'opposition sur la protection de vos données personnelles.

Vos droits d'accès et de rectification

Accédez à vos données personnelles comme votre identité, identifiants et mots de passe, codes confidentiels, références bancaires, coordonnées postales.

Depuis votre Espace client, une fois identifié, vous pouvez :

• Modifier votre nom, prénom ou civilité
• Renseigner ou modifier vos moyens de contact (numéro de mobile, adresse e-mail pour rester en contact avec Orange)
• Modifier vos coordonnées bancaires
• Modifier votre adresse e-mail Orange principale et votre mot de passe
• Créer ou modifier une adresse e-mail secondaire et son mot de passe
• Modifier vos adresses postales
• Réinitialiser le code adulte et code confidentiel TV

Votre droit d'opposition

Refusez l’utilisation de vos données (par exemple, votre adresse postale) pour un objectif précis :

• En paramétrant la confidentialité de vos données personnelles.
• En choisissant le type de communication que vous souhaitez recevoir sur vos moyens de contact.

le droit d'opposition nécessite un motif de justification, à l'exception d'une demande d'opposition à la prospection commerciale qui n'en nécessite aucun.

Orange met aussi à votre disposition d'autres services, en dehors de votre Espace client et du formulaire en ligne, pour exercer vos droits en toute autonomie et à tout moment :

• Signaler ou bloquer un spam SMS ou un spam téléphonique pour vous protéger du démarchage téléphonique ou par SMS.
• Activer ou désactiver les cookies de publicité ciblée.
• S'inscrire sur la liste anti-prospection ou la liste rouge pour maitriser la diffusion de vos coordonnées personnelles.

nous vous rappelons que vous pouvez aussi exercer votre droit de rectification et d'opposition par courrier postal.