Numéros préférés : déclarer ou modifier

Vous avez souscrit une offre intégrant du temps en plus ou en illimité vers un ou plusieurs numéros.

Nous vous expliquons comment déclarer ou modifier ces numéros facilement dans votre Espace client, depuis le portail orange.fr ou depuis Orange et moi (application mobile).
En un clic

Votre offre est éligible aux numéros préférés ?

 consulter ou renseigner vos numéros préférés

Une fois déclarés ou modifiés, vos numéros préférés seront activés sous 48 heures. Vous recevrez un SMS de confirmation, ainsi que les numéros que vous avez déclarés.

Vous pouvez modifier vos numéros une fois par mois. Les premières modifications sont gratuites. Prenez connaissance des conditions générales de votre offre ou option, pour savoir quand ces modifications deviennent payantes.

Tout savoir sur le fonctionnement des numéros préférés.

Pour déclarer ou modifier vos numéros préférés sur le web, identifiez-vous au préalable sur votre Espace client Orange. En cas de besoin, consultez cette page pour retrouver votre identifiant.

  1. Accédez à votre Espace client Orange.
  2. Saisissez les numéros préférés que vous avez choisis puis cliquez sur Enregistrer.

Si l'un des numéros que vous avez saisis n'est pas valide, vous êtes prévenu grâce à un message d'incompatibilité. Référez-vous aux caractéristiques de votre offre ou option pour connaître les numéros d’appel valides.

Vous pouvez gérer vos numéros préférés depuis l'application Orange et moi, depuis votre Espace client mobile ou depuis le 740.

Déclarer ou modifier vos numéros préférés depuis l'application Orange et moi ou depuis votre Espace client mobile Orange
  1. Lancez l’application Orange et moi ou connectez-vous à votre Espace client mobile et identifiez-vous si besoin avec votre numéro de mobile Orange.
  2. Sélectionnez le contrat mobile ou Open (internet + mobile) concerné.
  3. Cliquez sur Offre et options.
  4. Dans la rubrique Votre offre cliquez sur Choisir vos numéros préférés. (cliquez sur la rubrique Vos options si les numéros préférés sont une option souscrite en plus de votre offre).
  5. Saisissez les numéros choisis puis cliquez sur Enregistrer.
Déclarer ou modifier vos numéros préférés depuis le service automatisé
  1. Composez le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis votre mobile.
  2. Lorsque vous êtes invité à formuler votre demande, dites numéros préférés.
  3. Suivez les instructions jusqu’à la validation de votre demande.

Si vos numéros préférés sont déjà tous renseignés, vous devez d’abord supprimer un numéro avant de pouvoir le remplacer par un autre.
Une fois vos modifications validées, vous pouvez vérifier votre liste de numéros et la recevoir par SMS en choisissant la rubrique consulter.

Votre code confidentiel peut vous être demandé. Il est indiqué sur votre facture dans la zone référence client.

  1. Depuis votre ligne fixe, composez le 0 800 100 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine).
  2. Indiquez votre numéro de téléphone mobile et votre code confidentiel.
  3. Lorsque vous êtes invité à formuler votre demande, dites : "numéros préférés".
  4. Suivez les instructions jusqu’à la confirmation de votre demande.