Pour déclarer ou modifier vos numéros préférés sur le web, identifiez-vous au préalable sur votre Espace client orange.fr. En cas de besoin, consultez la page pour retrouver votre identifiant.
1- Depuis la rubrique Contrats et options, sélectionnez le contrat (mobile ou Open) concerné en cliquant sur Gérer votre offre et vos options.
2- Dans la rubrique Votre offre, cliquez sur Forfait mobile en détail.
3- Sélectionnez Vos numéros préférés.
4- Cliquez sur Déclarer mes numéros puis remplissez les champs demandés, vérifiez les numéros d'appel que vous avez indiqués, puis cliquer sur Valider.
Si l'un des numéros que vous avez saisis n'est pas valide, vous êtes prévenu grâce à un message d'incompatibilité. Référez-vous aux caractéristiques de votre offre ou option pour connaître les numéros d’appel valides.
Vous pouvez gérer vos numéros préférés depuis l'application Orange et moi, depuis le portail mobile ou depuis le 740 :
| Mode de gestion
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Procédure
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depuis Orange et moi
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Au préalable, vous devez avoir téléchargé l'application Orange et moi.
- Lancez l’application Orange et moi et identifiez-vous si besoin avec votre numéro de mobile Orange.
- Depuis la page d'accueil, cliquez sur Contrats et options.
- Sélectionnez le contrat (mobile ou Open) concerné en cliquant sur Gérer votre offre et vos options.
- Dans la rubrique Votre offre cliquez sur Forfait mobile en détail.
- Sélectionnez Vos numéros préférés.
- Cliquez sur Déclarer mes numéros.
- Saisissez les numéros de votre choix puis cliquez sur Valider.
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depuis le portail mobile
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- Rendez-vous sur www.orange.fr et identifiez-vous si besoin avec votre numéro de mobile Orange.
- Accédez à votre Espace client.
- Cliquez sur Contrat et options depuis le Menu situé en haut à droite de votre écran.
- Sélectionnez le contrat (mobile ou Open) concerné en cliquant sur Gérer votre offre et vos options.
- Dans la rubrique Votre offre cliquez sur Forfait mobile en détail.
- Sélectionnez Vos numéros préférés.
- Cliquez sur le lien Déclarer mes numéros.
- Saisissez les numéros de votre choix puis cliquez sur Valider.
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depuis le 740
(Service et appel gratuits en France métropolitaine)
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- Composez le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis votre mobile.
- Lorsque vous êtes invité à formuler votre demande, dites numéros préférés.
Suivez les instructions jusqu’à la validation de votre demande.
Si vos numéros préférés sont déjà tous renseignés, vous devez d’abord supprimer un numéro avant de pouvoir le remplacer par un autre.
Une fois vos modifications validées, vous pouvez vérifier votre liste de numéros et la recevoir par SMS en choisissant la rubrique consulter.
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Votre code confidentiel peut vous être demandé. Il est indiqué sur votre facture dans la zone référence client.
1- Composez le 0800 100 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis votre ligne fixe.
2- Indiquez votre numéro de téléphone mobile et votre code confidentiel.
3- Lorsque vous êtes invité à formuler votre demande, dites : "numéros préférés".
4- Suivez les instructions jusqu’à la confirmation de votre demande.
