Numéros préférés : comment fonctionnent les 3 numéros illimités ?

A quoi servent les numéros préférés ou numéros illimités ?

Choisissez 3 numéros, qu'ils soient fixes ou mobiles, que vous appelez fréquemment depuis votre forfait mobile ou la ligne mobile de votre pack Open, et bénéficiez de la liberté de les appeler ou de leur envoyer des SMS/MMS à volonté, sans frais supplémentaires.

Quel forfait mobile ou pack Open est compatible avec les 3 numéros illimités ?

Nous vous invitons à consulter la page dédiée aux 3 numéros illimités de la boutique en ligne pour connaître les offres incluant l'avantage des numéros préférés ou pour savoir si votre offre vous permet de souscrire à l'option payante 3 numéros illimités.

si vous êtes identifié à votre compte Orange, un message personnalisé vous précise si vous offre actuelle est éligible aux numéros préférés.

Quels numéros préférés puis-je choisir ?

Vous choisissez 3 numéros fixe ou mobile français, pour appeler ou envoyer des SMS/MMS en illimité partout en Europe comme en France métropolitaine (hors DROM) et ce quel que soit l'opérateur.

Ne peuvent pas être pris en compte les numéros spéciaux, numéros courts, numéros surtaxés et numéros étrangers.

Que signifie illimité ? Puis-je appeler autant de fois que je veux le numéro choisi et sans limite de temps ?

Les numéros préférés peuvent être appelés sans limite du nombre d'appels mais vous êtes limité à 3h maximum par appel.

Puis-je modifier mes numéros préférés autant de fois que je le veux et gratuitement ?

Vous pouvez modifier vos numéros préférés une fois par mois. Les premières modifications sont gratuites. Pour connaître les détails sur la facturation des modifications ultérieures, veuillez consulter les  Conditions Générales de votre offre ou option.

Combien de temps après avoir ajouté ou modifié mes numéros préférés dois-je attendre pour bénéficier de l'appel gratuit ?

Il est nécessaire d'attendre la réception d'un SMS confirmant la prise en compte de vos numéros préférés. Un délai de 48 heures est requis après l'ajout ou la modification de vos numéros via l'Espace client, l'application Orange et moi ou le service client

Comment consulter mes numéros préférés depuis Orange et moi ou dans mon Espace client ?

• Si vous disposez d'une composante de votre forfait mobile ou pack Open, après identification, cliquez sur ce lien gérer mon offre et mes options puis consultez Votre offre.
• Si vous avez souscrit à l'option 3 numéros illimités, après identification, cliquez sur ce lien gérer mon offre et mes options puis consultez Vos options.

Si je change d'offre pour une autre compatible avec les numéros préférés, dois-je réinscrire mes numéros ?

• En passant d'une offre avec numéros préférés à une autre similaire, vos numéros choisis seront conservés.
• Si vous changez d'offre avec la composante "numéros préférés" pour une autre offre éligible à l'option payante 3 numéros illimités, vous devrez ressaisir vos numéros préférés.

Pourquoi certains numéros sont refusés ?

Tout numéro choisi pour être appelé en illimité dans le cadre d'une offre ou d'une option ne peut bénéficier de cet avantage qu'une seule fois : vous ne pouvez saisir le numéro concerné pour l'appeler en illimité s'il bénéficie déjà d'un autre avantage par ailleurs. Pour en savoir plus, si vous disposez de l'illimité partagé, nous vous invitons à contacter votre service client.

Pourquoi mon Espace client me propose de ne choisir qu'un seul numéro préféré ?

Certaines offres qui ne figurent plus au catalogue proposaient 1 ou 2 ou 6 numéros préférés. L'Espace client propose 3 numéros préférés en lien avec les offres et options actuellement proposées. Consultez les Conditions Générales de votre offre ou option.

J'ai appelé le 740 pour modifier mes numéros préférés, au bout de combien de temps seront-ils visibles dans
mon Espace client ?

Vous devez attendre de recevoir un SMS de confirmation de prise en compte des numéros choisis.