Vous avez acheté un équipement seul (mobile, accessoire...) ou vous êtes nouveau client
Si vous changez d'avis, le plus simple est de déposer en ligne votre demande de rétractation depuis votre suivi de commande sur le site suivi.orange.fr.
si vous êtes nouveau client d'une offre internet Fibre, la demande de rétractation doit se faire auprès de votre service clients par téléphone.
Vous avez changé d'offre (avec ou sans mobile, accessoire ou équipement)
Si vous changez d'avis, le plus simple est de contacter votre service client par téléphone.
Pour toutes les autres offres, vous pouvez aussi nous faire part de votre demande de rétractation par courrier postal à l'aide du formulaire téléchargeable :
dans tous les cas, prenez connaissance de nos recommandations avant de renvoyer vos équipements.