Comment fonctionnent les équipements Orange Maison Protégée

L'alarme doit être activée pour déclencher une prise de photo.

Si une intrusion est détectée, une photo est prise automatiquement. Vous recevez un SMS de notification. Vous pouvez consulter la photo depuis l'écran d'accueil de votre application mobile Derniers évènements.

Le centre de télésurveillance est prévenu simultanément. Il vérifie à partir de ces photos qu'il s'agit d'une véritable intrusion avant d'intervenir chez vous. En dehors d'une alerte intrusion, le centre ne peut pas déclencher de prise de photos.

Vous pouvez aussi déclencher une photo à distance depuis l'application mobile En direct de chez vous, par exemple lors d'un week-end pour vous rassurer.

Une fois l'alarme activée, ce détecteur se déclenche lorsqu'il perçoit des vibrations répétées ou un choc. Il transmet le signal à la centrale d'alarme.

Le clavier avec sirène intégrée émet alors plusieurs bips. Vous disposez de ce délai pour désactiver l'alarme depuis le clavier de commande ou depuis la télécommande. La sirène se déclenche uniquement si l'alarme reste activée après ces bips.

Le détecteur de fumée reste connecté en permanence au centre de télésurveillance, 24h/24 et 7j/7, même si votre système d'alarme est désactivé. Cette connexion continue assure une prise en charge rapide de l'alerte pour limiter les dégâts à votre domicile, y compris lorsque vous êtes absent.

Dès qu'une détection de fumée se produit, vous recevez un appel du serveur vocal et un SMS. Si votre installation comprend un détecteur de mouvement avec prise de photo ou une caméra connectée, vous pouvez visualiser la pièce depuis l'écran d'accueil de votre application mobile dans En direct de chez vous.

Si la détection se confirme ou que la fumée persiste au bout d'une minute, une alerte est transmise au centre de télésurveillance qui fait intervenir les pompiers si nécessaire.

Le voyant au centre du détecteur indique son état :

• Voyant vert clignotant toutes les minutes : détecteur connecté
• Voyant rouge : alerte fumée en cours
• Voyant rouge avec bip long répété : défaut technique
• Voyant rouge avec bip court répété : batteries faibles

La caméra de surveillance intérieure wifi et son cache vie privée renforcent la sécurisation de votre domicile tout en respectant votre intimité. Elle se pose sur un meuble et se branche à une prise électrique. Son champ de vision couvre 6 mètres maximum.

Votre caméra et son cache vie privée se synchronisent automatiquement avec votre système d'alarme : le cache s'ouvre lors de l'activation et se ferme à la désactivation.

Pour l'utiliser, installez votre caméra depuis votre application mobile Orange Maison Protégée.

En mode activé, la caméra enregistre automatiquement une vidéo lorsqu'une personne est détectée. Cette vidéo est consultable sur votre application mobile et envoyée au centre de télésurveillance. Vous pouvez également voir en direct ce qui se passe chez vous depuis l'écran d'accueil En direct de chez vous.

En mode désactivé ou en mode À la maison, vous accédez au direct en donnant votre accord pour activer la caméra et ouvrir le cache vie privée.

La prise connectée s'utilise avec l'option Simulation de présence d'Orange Maison Protégée et se pilote avec votre smartphone depuis l'application mobile Orange Maison Protégée.

Vous pouvez choisir entre 3 modes de paramétrage :

• En mode automatique, la simulation de présence fonctionne lorsque l'alarme est activée.
• En mode planifié, elle s'active selon vos paramètres, que l'alarme soit activée ou non.
• En mode manuel, les prises connectées se pilotent individuellement à tout moment, que l'alarme soit activée ou non.

Avant de paramétrer votre option simulation de présence vous devez appairer la prise connectée depuis l’application mobile Orange Maison Protégée.

Une fois programmées, vos prises allument et éteignent vos éclairages selon vos planifications pour simuler votre présence et dissuader toute intrusion lors de vos absences.

La caméra extérieure et son panneau solaire s'utilisent avec l'option vidéoprotection extérieure. Avec un champ de vision de 120°, elle repère une présence humaine jusqu'à 10 mètres.

Un professionnel assure l'installation et configure la zone de détection sur votre application pour respecter la législation et éviter les déclenchements inopportuns.

Elle s'active et se désactive automatiquement avec votre système d'alarme. Une temporisation de 2 minutes vous permet de sortir de la zone extérieure protégée sans déclencher d'alerte.

En mode Activé, votre caméra assure une surveillance complète :

• Elle vous envoie un SMS d'alerte intrusion lorsqu'une personne est détectée dans la zone extérieure protégée.
• Elle enregistre automatiquement un clip vidéo consultable sur votre application mobile Orange Maison Protégée et envoyé au centre de télésurveillance.

L'application vous permet également de voir en direct ce qui se passe dans la zone extérieure protégée, depuis l'écran d'accueil En direct de chez vous. Et vous pouvez interpeller l'intrus à la voix grâce au micro de votre application. C'est comme si vous étiez là, sans y être.

En mode Désactivé vous continuez à accéder au direct mais la caméra ne détecte pas d'intrusion.

La sonde inondation est disponible en option. Elle vous aide à prévenir des dommages importants en cas de fuite d'eau ou de dégâts des eaux.

Dès qu'elle détecte une accumulation d'eau, vous et vos contacts déclarés recevez immédiatement un SMS.

Cet équipement connecté sans fil fonctionne avec des piles.

Pour vous assurer une installation optimale, un technicien spécialisé place la sonde inondation au sol dans la pièce de votre choix et la connecte via votre application Orange Maison Protégée. Vous pouvez ensuite contrôler votre équipement à distance.

Sitôt connectée à l'application Orange Maison Protégée, vous pouvez : 

•  Vérifier le niveau de charge des piles depuis la rubrique Équipement > Sonde Inondation. 
• Remplacer les piles vous-même en suivant les instructions du guide utilisateur à télécharger depuis la rubrique Plus > Guide utilisateur > Le remplacement des piles. 
• Contacter le Service client d'Orange Maison Protégée pour toute assistance.

Comment fonctionne la télésurveillance Orange Maison Protégée ?

Votre système d'alarme est connecté en permanence au centre de télésurveillance, 24h/24 et 7j/7. Lorsqu'une alerte est déclenchée, le centre reçoit immédiatement les informations et peut consulter les photos ou vidéos envoyées par vos équipements. Les agents vérifient qu'il s'agit d'une véritable intrusion avant de faire intervenir les forces de l'ordre si nécessaire. Le détecteur de fumée reste connecté même lorsque l'alarme est désactivée, assurant une protection continue contre les incendies.

Comment changer les piles de votre système Orange Maison Protégée ?

Vous pouvez vérifier le niveau de charge des piles de vos équipements depuis l'application Orange Maison Protégée dans la rubrique Équipement. Pour remplacer les piles vous-même, suivez les instructions du guide utilisateur disponible dans Plus > Guide utilisateur > le remplacement des piles. Pour les clients ayant souscrit après le 06 octobre 2022, l'état des piles est vérifié par le technicien lors de la visite d'entretien.