Vous pouvez gérer le transfert de vos appels depuis le compte fixe de votre espace client.
Selon vos besoins, ce transfert peut-être :
- Immédiat et pour une durée indéterminée.
- Temporaire pour une durée de votre choix.
- Périodique si vous vous absentez régulièrement le(s) même(s) jour(s) et aux mêmes heures.
Vous n'avez pas de compte fixe sur orange.fr ? Munissez-vous de la dernière facture de votre ligne fixe pour :
- créer votre compte fixe, si vous êtes client du fixe uniquement.
- ajouter votre compte fixe, si vous êtes également client internet ou mobile Orange.
accédez directement à vos services dans l'espace client
transfert immédiat
1Depuis la page d'accueil orange.fr, cliquez sur le lien espace client.
Si vous n'êtes pas identifié, identifiez-vous sur orange.fr.
en savoir plus sur l'identification sur orange.fr
2Sur la page d'accueil de votre espace client, cliquez sur mon compte fixe.
3Cliquez sur ma formule et mes services puis sur mes services dans la colonne de gauche.
4Cliquez sur transfert d'appel dans la colonne services.
5Saisissez le numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer vos appels puis cliquez sur Valider.
Vous êtes informé que votre ligne est bien transférée.
Pour supprimer ce transfert d'appel immédiat, cliquez sur désactiver le transfert.
transfert temporaire
Depuis la page mes services.
1Cliquez sur transfert d'appel dans la colonne services.
2Cliquez sur programmer un transfert.
3 Dans la fenêtre Programmation du transfert :
- saisissez le numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer vos appels,
- saisissez la date de début et la date de fin au format JJ/MM/AAAA,
- saisissez l'heure de début et l'heure de fin au format HH:MM,
- cliquez sur Valider.
Sur le calendrier apparaissent les dates et heures du transfert, ainsi que le numéro vers lequel sont transférés vos appels.
Pour supprimer ce transfert d'appel temporaire, cliquez sur supprimer un transfert.
transfert périodique
Depuis la page mes services.
1Cliquez sur transfert d'appel dans la colonne services.
2Cliquez sur programmer un transfert.
3 Dans la fenêtre Programmation du transfert :
- saisissez le numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer vos appels,
- cochez la case transfert périodique (hebdomadaire).
4 De nouveaux champs apparaissent :
- cochez le ou les jours de la semaine,
- saisissez l'heure de début et l'heure de fin au format HH:MM,
- cliquez sur Valider.
Sur le calendrier apparaissent les jours et heures du transfert, ainsi que le numéro vers lequel sont transférés vos appels.
Pour supprimer ce transfert d'appel périodique, cliquez sur supprimer un transfert.
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