3000 (service et appel gratuits) : créer votre code confidentiel

Mise à jour le 23/10/2020

Le 3000 (service et appel gratuits) est un serveur vocal qui vous permet de gérer en toute autonomie l’utilisation des services de votre ligne fixe Orange. Par défaut l'accès aux services du 3000 est libre depuis votre ligne fixe. Lorsque vous l’utilisez depuis une autre ligne que votre ligne fixe Orange personnelle, un code confidentiel vous est demandé afin de sécuriser vos demandes (1). Lorsque vous créez votre code confidentiel, il est associé à votre de ligne fixe et au numéro de client indiqué sur votre facture ; si vous changez de numéro de téléphone ou de numéro de client, votre code confidentiel sera automatiquement supprimé.

Avant de commencer

Vous devez :

  • Être titulaire d'une ligne téléphonique fixe.
  • Appeler le 3000 depuis votre ligne fixe avec un téléphone à fréquences vocales.
Appeler le 3000 depuis votre ligne fixe
  • Depuis votre ligne fixe, appelez le 3000 (2).
  • Faites le choix 1.
Accéder à la gestion du code confidentiel

Dans le menu proposé, à l’aide des touches de votre clavier téléphonique :

  • Faites le choix "pour gérer votre code confidentiel …".
Créer votre code confidentiel

Après avoir entendu le message explicatif :

  • Faites le choix 1.
  • Faites à nouveau le choix 1.
  • Saisissez votre code confidentiel à 4 chiffres.

vos 4 chiffres ne doivent être ni identiques, ni consécutifs.

  • Après avoir entendu le code que vous venez de saisir, appuyez sur la touche # pour confirmer.
  • Attendez le message de confirmation.

(1) À l'exception du paiement facture.

(2) Service et appel gratuits.

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