Stop Secret : identifier les appels masqués

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Le service Stop Secret permet d'identifier et de filtrer les appels masqués avant même que le téléphone ne sonne. Lorsque que vous recevez un appel masqué ou anonyme, l'appelant doit s'identifier de vive voix pour que vous acceptiez ou non de recevoir son appel.
Cet enregistrement vocal est assimilé à une communication normale et l'appelant est facturé dès ce moment, sans surtaxe.

Les sujets abordés dans cette page :

le fonctionnement du service Stop Secret

Pour que vos proches n'aient pas à s'identifier même s'ils vous appellent en numéro masqué, vous pouvez enregistrer leur numéro dans la liste de vos contacts VIP.

1Vous recevez un appel en numéro masqué.
Avant que votre téléphone ne sonne, le service Stop Secret demande à l'appelant de s'identifier à voix haute (sans révéler son numéro) :
"Bonjour ! Votre numéro de téléphone est masqué. Pour pouvoir contacter votre correspondant, merci de prononcer votre prénom suivi de votre nom. C'est à vous !".

A aucun moment le numéro de l'appelant ne sera pas révélé, seul l'enregistrement vocal vous sera présenté.

2Si l'appelant s'identifie : "Hervé DUPOND". Il entend alors le message :
"Merci de patienter, nous tentons de joindre votre correspondant."

Si l'appelant raccroche avant que vous ayez décroché, son message vocal identifiant est perdu. Il en est de même si vous ne répondez pas ou si votre ligne est occupée.

3Votre téléphone sonne : vous entendez alors le message :
"Bonjour ! Vous recevez un appel de Hervé DUPOND. Souhaitez-vous prendre l'appel ? Pour accepter cet appel, dites oui ou tapez 1, sinon raccrochez. C'est à vous !"

  • accepter l'appel
    Dites oui, vous entendez :
    "Vous entrez en relation avec votre correspondant"
    Le même message est diffusé à votre correspondant et vous entrez en communication.
  • refuser l'appel
    Dites non, vous entendez :
    "OK. J'informe votre correspondant que vous n'êtes pas joignable. Au revoir."
    Le service Stop Secret diffuse le message suivant à l'appelant :
    "Désolé ! Votre correspondant n'est pas joignable actuellement. Au revoir, à bientôt."

Si vous possédez une messagerie vocale, les interlocuteurs identifiés pourront y déposer un message, si vous ne répondez pas ou si votre ligne est occupée.

4Si l'appelant ne s'identifie pas, votre téléphone ne sonne pas.

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mise en place du service Stop Secret

Pour souscrire au service Stop Secret, contactez le service clients automatisé au 3000(1) ou rendez-vous dans la boutique en ligne.

souscrire à Stop Secret dans la boutique orange.fr

 

Vous pouvez ensuite désactiver Stop Secret et le réactiver selon vos besoins :
sur le 3000
depuis le compte fixe de votre espace client

La désactivation de Stop Secret ne suspend pas le paiement de l'abonnement au service.
Si vous souhaitez supprimer définitivement Stop Secret de votre ligne téléphonique, nous vous invitons à contacter votre service clients.

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incompatibilités avec certains services

Stop Secret est incompatible avec le service Téléséjour.
Il est également incompatible avec les offres Net et les lignes groupées et les lignes Numéris.

mentions légales (1)

(1) Appel gratuit depuis une ligne fixe Orange. Si l'appel est passé depuis une ligne d'un autre opérateur, consultez ses tarifs.

 


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