Téléphone fixe : activer ou désactiver votre Transfert d'appel

Mise à jour le 28/05/2024

Le transfert d'appel est une fonctionnalité qui vous permet de rediriger vos appels vers un autre téléphone, qu'il soit fixe ou mobile. Vous avez la possibilité de configurer cette option depuis votre domicile en utilisant le téléphone branché à votre prise murale. Vous pouvez également gérer le transfert d'appel à distance en accédant à votre Espace client Orange depuis n'importe quel téléphone fixe ou mobile. Pour cela, il vous suffit de composer le 3000, que vous soyez en France ou à l'étranger.

À l'aide de votre téléphone fixe (sans fil)

Avant de commencer

Vous devez :

Avoir souscrit au service.
Être à votre domicile.

Si votre téléphone fixe est connecté à votre Livebox, consultez activer ou désactiver le renvoi d'appel du téléphone par internet.

Client PRO, vous pouvez consulter le guide d'utilisation du renvoi et transfert d'appel de votre ligne professionnelle.

Activer le Transfert d'appel

Composez *21*.
Saisissez les dix chiffres du numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels.
Appuyez sur la touche #.
Terminez par la touche vert.

Vous entendez le message "Votre demande est enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher".

Appuyez sur la touche rouge pour raccrocher.

Désactiver le Transfert d'appel

Composez #21# et terminez par la touche vert.

Vous entendez le message "Votre demande est enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher".

Appuyez sur la touche rouge pour raccrocher.

À l'aide de votre téléphone fixe (filaire)

Avant de commencer

Vous devez :

Avoir souscrit au service.
Être à votre domicile.
Posséder un téléphone à fréquences vocales.

Si votre téléphone fixe est connecté à votre Livebox, consultez activer ou désactiver le renvoi d'appel du téléphone par internet.

Client PRO, vous pouvez consulter le guide d'utilisation du renvoi et transfert d'appel de votre ligne professionnelle.

Activer le Transfert d'appel

Décrochez votre combiné.
Composez *21*.
Saisissez les dix chiffres du numéro vers lequel vous souhaitez transférer vos appels.
Terminez par la touche #.

Vous entendez le message "Votre demande est enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher".

Raccrochez votre combiné.

Désactiver le Transfert d'appel

Décrochez votre combiné.
Composez #21#.

Vous entendez le message "Votre demande est enregistrée et acceptée, vous pouvez raccrocher".

Raccrochez votre combiné.

À l'aide du serveur vocal 3000

Avant de commencer

Vous devez :

Avoir souscrit au service.
Vous munir de votre code confidentiel d'accès au 3000 (service et appel gratuits) pour la consultation à distance.
Posséder un téléphone à fréquences vocales.

Client PRO, vous pouvez consulter le guide d'utilisation du renvoi et transfert d'appel de votre ligne professionnelle.

S'identifier sur le 3000

Depuis une ligne fixe ou un téléphone mobile :

Depuis la France, appelez le 3000 (1).
Depuis un autre opérateur, appelez le 09 69 36 3000 (2).
Depuis l’étranger appelez le +339 69 36 3000 (3).

Après le message d’accueil, vous devez indiquer le numéro de votre ligne :

Le choix 1 permet d'indiquer que vous appelez depuis votre ligne.
Le choix 2 permet de saisir un autre numéro que celui depuis lequel vous appelez.

si vous n’appelez pas depuis la ligne objet de votre demande, votre code confidentiel du 3000 vous sera demandé ; saisissez ce code.

Consulter ou programmer votre transfert d'appel

Dans le menu proposé, à l'aide des touches de votre clavier téléphonique :

Faites le choix 2 pour gérer vos appels.

Faites le choix 1 pour consulter ou programmer votre Transfert d'appel.
Laissez-vous ensuite guider en prenant bien soin de valider votre demande lorsque le système vous le demande, et d’attendre le message de confirmation d’activation ou désactivation du transfert d’appel.

À l'aide de votre Espace client

Avant de commencer

Vous devez :

Avoir souscrit au service.
Avoir crée votre contrat fixe sur l'Espace client si vous êtes client du fixe uniquement.
Avoir ajouté votre contrat fixe à votre Espace client si vous êtes déjà client internet ou mobile Orange.
Être identifié sur votre Espace client. En cas de besoin, consultez la page pour retrouver votre identifiant.

Client PRO, vous pouvez consulter le guide d'utilisation du renvoi et transfert d'appel de votre ligne professionnelle.

Sélectionner Gérer et dépanner
Sélectionner Gérer vos services
Accéder à la rubrique Transfert d'Appel Au bout de la ligne Transfert d'Appel, sélectionnez consulter / modifier / résilier.
Sélectionner modifier
Saisir le numéro Saisissez le numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer vos appels puis sélectionnez valider.
Vérifier que votre ligne est transférée Votre ligne est actuellement transférée vers le 06 XX XX XX XX. Pour supprimer ce transfert d'appel, sélectionnez désactiver le transfert immédiat.
Activer un transfert temporaire Sélectionnez programmer un transfert.
Programmer un transfert temporaire Saisissez le numéro de la ligne vers laquelle vous voulez transférer vos appels. Saisissez la date de début et la date de fin au format JJ/MM/AAAA Saisissez l'heure de début et l'heure de fin au format HH:MM. Sélectionnez valider. Sur le calendrier apparaissent la date et l'heure du transfert, ainsi que le numéro vers lequel sont transférés vos appels. Pour désactiver ce transfert d'appels temporaire, sélectionnez supprimer un transfert.
Activer un transfert périodique Sélectionnez programmer un transfert
Programmer un transfert périodique Saisissez le numéro de la ligne vers laquelle vous souhaitez transférer vos appels. Cochez la case transfert périodique (hebdomadaire). Cochez le ou les jours de la semaine souhaités Saisissez l'heure de début et l'heure de fin au format HH:MM Sélectionnez valider. Sur le calendrier apparaissent le ou les jours et heures du ou des transferts programmés, ainsi que le numéro vers lequel sont transférés vos appels. Pour désactiver ce transfert d'appel périodique, sélectionnez supprimer un transfert.