TV d’Orange : remettre votre décodeur en configuration d’usine

Mise à jour le 28/11/2025

Si vous rencontrez des difficultés avec votre Décodeur TV d’Orange, telles des lenteurs, une image dégradée, un fonctionnement inhabituel, une remise à zéro pourrait être la solution. Nous sommes là pour vous guider pas à pas dans cette démarche.

Avant de commencer

Vous devez :

Vérifier si des incidents sont en cours sur le site de suivis des incidents Orange.
Vérifier les branchements de votre installation.
Redémarrer votre installation. Dans la plupart des cas, le simple redémarrage de vos équipements résout le problème rencontré.
Si le redémarrage n’a pas suffi, réinitialiser votre décodeur. La réinitialisation partielle peut résoudre le dysfonctionnement rencontré.
Connaitre votre code confidentiel et le cas échéant le code adulte si vous en avez défini un. Dans le cas où vous l’aurez oublié, vous pouvez le réinitialiser en vous aidant de cette page.
Savoir que la remise en configuration d’usine supprimera toutes vos données de connexion aux plateformes de streaming, vos préférences de paramétrage, ainsi que le contrôle parental et les codes confidentiel et adulte. Cette remise à zéro mettra le décodeur en configuration sortie de carton.

Accéder au menu paramètre Appuyez sur la touche Menu et sélectionnez la roue crantée en haut à droite.
Accéder au menu Réglages
Accéder au menu Dépannage Déplacez vous avec les touches directionnelles de votre télécommande et sélectionnez le menu Dépannage.
Réinstaller Positionnez vous sur le bouton Réinstaller et validez par OK.
Saisir le code confidentiel Saisissez le code confidentiel que vous avez défini lors de la première installation.
Saisir le code adulte Si vous avez défini un code adulte, celui-ci vous sera également demandé.
Confirmer Confirmez ensuite en appuyant sur la touche OK de votre télécommande. Après avoir confirmé, votre décodeur va s’éteindre puis se rallumer automatiquement.
Suivre les indications Une fois le décodeur redémarré, la configuration de votre décodeur démarrera. Vous devez ensuite suivre les indications des écrans qui se succéderont sur votre écran.