1 | Eteigner votre décodeurCoupez électriquement votre décodeur TV UHD en appuyant sur le bouton marche/arrêt au dos. |
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2 | Débrancher vos LiveplugCoupez électriquement vos Liveplug si vous en possédez. |
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3 | Eteigner votre LiveboxCoupez électriquement votre Livebox en appuyant sur le bouton marche/arrêt. |
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4 | Allumer votre Livebox
Attention :
idéalement, il vaut mieux privilégier un branchement électrique de votre Livebox et de votre décodeur sur deux prises électriques murales distinctes.
Remarque : votre câble Ethernet fonctionne si la led verte au dos de votre Livebox est allumée. |
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5 | Redémarrer vos LiveplugRebranchez vos Liveplug si vous en possédez. Remarque : vous pouvez vérifier à l’arrière de chaque Liveplug Wifi que le voyant de la prise ethernet câblée est vert. |
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6 | Rebrancher votre décodeurAppuyez à nouveau sur le bouton marche/arrêt de votre décodeur TV UHD. |
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7 | Patienter pendant son redémarrageRemarque : si cette manipulation ne suffit pas à résoudre votre problème de réception TV, vous pouvez réinitialiser votre décodeur UHD en accédant à son interface (menu de maintenance). |
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Décodeur TV UHD : redémarrer votre installation
Vous rencontrez un problème avec la TV d'Orange, par exemple : un message d'erreur sur votre écran, un écran noir, une absence d'image, une pixellisation, une image figée, une baisse de qualité du service TV... Le redémarrage de votre installation suffit souvent à résoudre un problème TV.
Prérequis
Vous devez :
- Vérifier si des incidents sont en cours sur le site de suivis des incidents Orange.
- Vérifier les branchements de votre installation.
- Avoir allumé votre télévision.
- Avoir positionné votre téléviseur sur l'entrée HDMI correspondant à celle où votre décodeur est branché.