La clé TV : assistance et dépannage

Vérifier la procédure d'installation

Consultez la procédure d'installation de la clé TV.

Vous n’accédez pas aux chaînes TV, ni au Replay (TV à la demande)

• Le temps d’affichage long du catalogue replay sur certaines chaînes sur iOS est fonction de la taille du catalogue :
  • Vous devez attendre plus d’une minute pour visualiser les épisodes.
• La liste des chaînes accessibles en direct ou à la demande n'est pas exactement la même qu'avec le décodeur TV d'Orange :
  visualisez la liste des chaînes disponibles sur tous les écrans

• Pour accéder aux chaînes TV
  • Vous devez être client internet TV d’Orange et être en Union Européenne.
  • Vous devez télécharger et installer l'application TV d'Orange.
  • Vous devez être authentifié dans l’application TV d'Orange avec les identifiants de votre compte internet : c'est à dire votre email@orange.fr et votre mot de passe. Votre email se trouve sur votre facture.
  • Dans l'application TV d'Orange, vous pouvez vous identifier dans la rubrique Orange et moi :

Vous avez un problème de son et / ou d'image

Pour un problème d'image et/ou de son, privilégiez le port HDMI de votre téléviseur (éviter le port HDMI/DVI) :

Vous utilisez la télécommande virtuelle

La télécommande virtuelle sert à piloter votre replay.

1. Retour arrière.
2. Pause.
3. Avance.
4. Arrêt marche.
5. Enregistrement.