Vérifier que le message d’erreur correspond bien au libellé ci-dessousProblème de Livebox |
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Brancher votre décodeur à une Livebox compatibleLe décodeur TV UHD n'est pas compatible avec les Livebox 2. Connectez votre décodeur à la Livebox qui vous a été fournie. si votre Livebox est une Livebox 6, il est possible dans certains cas particuliers que cette erreur s’affiche sur votre écran. Dans ce cas-là, patientez au moins 2 minutes depuis l’affichage du code erreur, puis procédez à un redémarrage électrique de votre décodeur. |
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Débrancher les équipements branchés sur la liveboxDans le cas où le décodeur UHD est connecté à une Livebox compatible ((Livebox3 en Ethernet, Livebox4, Livebox5 ou Livebox6), l’erreur G03 est provoquée par la présence d’un équipement raccordé à la Livebox, susceptible de perturber les échanges entre le décodeur et la Livebox. Cela peut être un routeur, des anciens Liveplugs, un Hub, etc. Procédez au débranchement un à un des équipements branchés sur la Livebox et vérifiez à chaque fois si le message G03 ne s’affiche plus après un redémarrage du décodeur. Ainsi vous identifierez l’équipement incriminé. |
Dans le cas où le problème persiste même après le débranchement de tous les équipements, contactez le service client.
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