Téléphone par internet : activer ou désactiver le renvoi d'appel

 

Prérequis

Vous devez être identifié sur votre Espace client. En cas de besoin, consultez la page pour retrouver votre identifiant.

Vous pouvez :

• Renvoyer vos appels sur occupation et non réponse (étape 3) ou
• Renvoyer tous vos appels vers la messagerie ou un autre numéro (étape 4).

1	Accéder à la rubrique Fixe de vos services internet Depuis l'accueil de votre Espace client, cliquez sur Maison. Sélectionnez Fixe.
2	Sélectionner Renvoi d'appel
3	Renvoyer les appels si vous ne répondez pas ou si vous êtes déjà en ligne Cochez Si vous ne répondez pas ou êtes déjà en ligne. Sélectionnez le nombre de sonneries souhaitées dans le menu déroulant.
4	Renvoyer tous les appels Cochez Immédiatement, sans sonnerie . Choisissez vers votre messagerie ou vers le numéro de votre choix. Remarque :  si vous renvoyez tous vos appels reçus vers un autre numéro, ils seront redirigés sans faire sonner votre téléphone par internet. Sélectionnez Valider. Attention : Si votre abonnement internet n’inclut pas les appels illimités vers les mobiles ou 1h d'appel vers les mobiles, il est préférable de souscrire à l'une de ces options via votre Espace client ou sur l’application Orange et moi. Ces options vous éviteront d’être facturé quand les appels de vos correspondants seront transférés vers votre mobile. Vous pouvez vous informer sur la manière de faire évoluer votre forfait.

 

Prérequis

Vous devez posséder un téléphone à fréquences vocales.

Vous pouvez activer et désactiver manuellement vos renvois d’appels à l’aide des manipulations suivantes :

Activer le renvoi vers la messagerie vocale sur non réponse :

Le renvoi sur non réponse transfère l'appel lorsque vous ne répondez pas.

• Composez la séquence de touches suivante : *22*

Désactiver le renvoi vers la messagerie vocale sur non réponse :

• Composez la séquence de touches suivante : #22#

Activer le renvoi vers la messagerie vocale sur occupation :

Le renvoi sur occupation transfère l'appel dès que vous êtes en ligne avec un autre interlocuteur.

• Composez la séquence de touches suivante :  ^*23*

Désactiver le renvoi vers la messagerie vocale sur occupation :

• Composez la séquence de touches suivante :  ^#23#

Activer le renvoi systématique :

Le renvoi systématique transfère tous les appels destinés à votre téléphone vers un numéro de fixe ou mobile.

• Composez la séquence de touches suivante : *21*[numéro vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels]#

Désactiver le renvoi systématique :

• Composez la séquence de touches suivante : #21#

 

Prérequis

Vous devez avoir activé votre code personnel.

 

 

1

Depuis votre ligne Livebox Composez le 800. A l'accueil, prononcez renvoi d'appel. Ensuite laissez-vous guider. Vous pouvez alors consulter l'état du service, l'activer ou le désactiver.

2

Depuis une autre ligne téléphonique Composez le 0 819 100 800 puis, à l'invite du serveur vocal, composez le numéro de votre téléphone par internet et terminez par # . Le serveur vocal vous demandera ensuite de composer votre code personnel (4 chiffres). Ensuite laissez-vous guider. Remarque :  Si vous n'avez pas de code personnel ou si vous l'avez oublié, vous pouvez demander à un conseiller client par chat de vous générer un nouveau code personnel.

 

Prérequis

Pour paramétrer votre renvoi d'appel depuis votre mobile vous devez :

• Avoir téléchargé l'application
• Avoir lancé l’application
• Être identifié pour accéder à votre Espace client.

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