Téléphone par internet : problèmes en émission et réception avec votre Livebox Play

Vérifier les branchements de votre installation

Vérifiez le branchement de votre téléphone.

Redémarrer votre Livebox Play

• Sur sa face arrière de la Livebox Play, appuyez une première fois sur le bouton 0/1 pour l'arrêter.
• Patientez une dizaine de secondes puis appuyez une deuxième fois sur le bouton 0/1 pour redémarrer la Livebox.
• Patientez quelques instants pendant le redémarrage de votre Livebox.

Lorsque celle-ci affiche internet OK sur son écran, votre Livebox Play est de nouveau opérationnelle.

Vérifier la compatibilité de votre téléphone par internet

Vérifiez que votre téléphone par internet est compatible.

Suivre la mise en service

Si vous êtes un nouveau client internet, vérifiez l'état de la mise en service du téléphone par internet.

Il se peut que la portabilité de votre numéro ne soit pas terminée.

Vérifier les règles de restriction et de secret d'appel

Vérifiez que vous n'avez pas activé des règles de restriction d'appel vers certains numéros, ce qui vous empêcherait d'appeler.

Activer le secret permanent empêche l'acheminement des appels vers certains pays.
Certains opérateurs internationaux n'acheminent pas les appels en secret car leur réseau n'est pas compatible avec cette technologie. Vous ne pourrez donc pas joindre certains de vos correspondants en mode secret.