Téléphone par internet : suivi de votre mise en service

Mise à jour le 21/01/2021

La mise en service du téléphone par internet (ligne Livebox) est différente selon que vous êtes un nouveau client ou que vous venez d'échanger votre Livebox.

Avant de commencer

Vous devez avoir souscrit à une offre internet intégrant la téléphonie par internet (ligne Livebox).

Suivre votre mise en service

Dans tous les cas :

Si votre téléphone par internet ne fonctionne pas à l'issue d'un délai de 24 h après avoir connecté votre Livebox à internet, nous vous conseillons d'éteindre puis de rallumer votre Livebox et de patienter quelques minutes.
Si votre téléphone par internet ne fonctionne toujours pas à l'issue d'un nouveau délai de 24 h, contactez votre service clients.
Vous pouvez également vérifier la disponibilité du service téléphone par internet en vous connectant à l'interface de configuration de votre Livebox, ou bien sur votre espace client.

Suivre votre échange de Livebox

Si vous venez de changer de Livebox, votre téléphone par internet sera automatiquement réactivé dans moins de 48h.
Cette réactivation est totalement automatique et ne nécessite aucune intervention de votre part.

Vous devez juste reconnecter votre Livebox à internet.
Une fois la réactivation effectuée, vérifiez que le voyant téléphone de votre Livebox est allumé et que votre téléphone par internet fonctionne correctement.

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