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mobile : communiquer sereinement depuis l’étranger et dans les DOM

Orange propose plusieurs options permettant de communiquer sereinement vers ou depuis l’étranger. Voici les informations utiles qui vous aideront à choisir l’option adaptée à vos besoins.

Le montant de votre facture mobile peut rapidement augmenter lorsque vous utilisez votre mobile à l’étranger. Maîtrisez votre budget communication en choisissant l’option adaptée à votre cas.

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  • Si vous êtes un voyageur occasionnel, les Pass vous permettent de communiquer, naviguer sur internet et consulter vos emails lorsque vous êtes à l'étranger ou en outre-mer.
  • Choisissez votre Pass en fonction de la durée de votre séjour à l’étranger et de votre pays de destination.
  • Les offres Origami Play et Jet sont adaptées aux besoins des voyageurs qui se déplacent régulièrement en Europe ou dans les DOM.
  • Les offres Origami Play et Jet proposent sept à soixante jours d’internet mobile depuis l’Europe et les DOM avec un volume de données compris entre 1 à 14 Go par an.
  • Vos connexions à l'étranger sont séparées de votre consommation en France qui reste mensuelle.

remarque :  Orange vous propose également des options destinations préférées ou destination Europe qui permettent d'appeler vers ou depuis la destination de votre choix au tarif national. Ces options comprennent une heure pour vos appels reçus tous les mois (au-delà, le tarif en vigueur s'applique).

  • Pour vous connecter à internet avec votre mobile depuis l'étranger, vous devez activer au préalable la fonctionnalité connexions depuis l'étranger sur votre mobile ou sur votre tablette.
  • Dès à votre arrivée dans le pays étranger, vous recevez un SMS vous informant du tarif en vigueur dans la zone.
  • Orange vous informe sur vos coûts de connexion data depuis l'étranger :
    • Par une alerte SMS envoyée lorsque le montant de votre "hors forfait" atteint 40 euros.
    • Par une interruption de votre navigation internet lorsque le montant de votre "hors forfait" atteint 50 euros. Vous êtes alors redirigé vers une page internet. Vous pouvez reprendre votre navigation en rafraîchissant la page d’un simple clic.
  • Orange propose des options ou des Pass permettant de vous connecter depuis l'étranger à moindre coût :

remarque :  les offres Origami Play et Origami Jet acquises depuis le 6 février 2014 comprennent les connexions internet mobile depuis et vers l'Europe et les DOM.

 

remarque : Les DOM appartiennent à la zone tarifaire Europe.

 

Vous pouvez souscrire l'un de nos Pass ou l’une de nos options en vous identifiant sur votre espace client > mon compte mobile > mes options :

  • Composez le 444 depuis l'étranger, sous réserve de compatibilité technique (appel gratuit)
  • Composez le #123# depuis votre mobile (accessible depuis l'étranger).
  • Le mode international permet de passer et de recevoir des appels sur votre mobile Orange lors de vos déplacements dans les DOM.
  • Le mode international est activé automatiquement pour les clients Mobicarte, forfaits bloqués et tout autre forfait mobile souscrit après janvier 2007.
  • Pour les autres forfaits, vous pouvez demander l'activation du mode international sur simple appel au service clients, au minimum 48 heures avant votre départ.