Orange vous informe : le débit de votre ligne

Afin de mieux vous informer sur le débit de votre ligne, Orange met à votre disposition des outils et vous explique les éléments qui peuvent influer sur votre connexion.

Le débit de votre ligne se mesure par le nombre de données numériques (bits) transmises sur une unité de temps (seconde). Ainsi, le débit de votre connexion est affiché en Mbit/s, soit 1 000 000 bits par seconde. Plus le nombre de données transmises par seconde est important, plus vous pourrez profiter des services multimédia (internet, TV, cloud, musique ...) d'une façon confortable.

Avoir une indication de votre débit

Tester le débit de votre ligne avec l'application mobile Ma Livebox ou l'application Orange pro si vous êtes titulaire d'une offre pro.

Mesurer le débit depuis votre Espace client Orange

Sélectionnez votre Offre Open ou Offre Livebox, puis dans la rubrique Services internet, ciquez sur  Internet (Suivi conso, identifiants, infos débit ...) et enfin à la rubrique Urgence et dépannage, sélectionnez Infos débit.

vous devez être à proximité de votre Livebox pour effectuer ce test.

Mesurer le débit de bout en bout

Le débit de bout en bout dépend du débit de votre ligne, mais également de l'installation entre votre Livebox et vos équipements multimédia. Ainsi, si vous utilisez une connexion wifi ou des Liveplugs, ou si vous utilisez un ordinateur obsolète, cela influera sur la valeur de votre débit. Pour que le test se déroule dans des conditions optimales, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :

  • Si vous possédez un décodeur TV, éteignez-le.
  • Si votre ordinateur est raccordé à la Livebox en wifi, basculez vers un raccordement Ethernet (de catégorie 5E minimum).
  • Fermez toutes les applications actives de votre ordinateur et désactivez vos éventuels logiciels de sécurité (Anti-Virus Firewall, Contrôle Parental...) qui peuvent avoir une influence sur le débit et donc sur le résultat de la mesure. Une fois la mesure de débit effectuée, pensez à bien réactiver ces logiciels.

pour mesurer votre débit de bout en bout, Orange vous recommande d'utiliser le site speedtest.net : pour cela, connectez-vous sur www.speedtest.net, choisissez un site de mesure "hébergé par Orange" puis cliquez sur le bouton GO. Pour un résultat plus fiable, nous vous recommandons d’utiliser l’application Speedtest disponible sur www.speedtest.net. Vous pouvez également utiliser le test de débit disponible sur www.nperf.com : sélectionnez le serveur "hébergé par Orange" le plus proche de vous puis cliquez sur Lancer le test. Pour les départements d'Outremer, Orange vous recommande d’utiliser le site www.nperf.com.

Tester votre éligibilité

Le test d'éligibilité résidentiel (ou le test d'éligibilité Pro) vous permet de connaître les offres et les services d'Orange compatibles avec votre ligne.

La transmission de vos données informatiques s'effectue dans les deux sens.

Débit descendant (aussi appelé download)

Il s'agit du flux de données que vous recevez (envoyé depuis l'internet et transmis à vos équipements). Par exemple, pour visionner un film, télécharger des fichiers, afficher des pages web, écouter la radio par internet, ...

Débit montant (aussi appelé upload)

Il s'agit du flux de données que vous envoyez vers internet. Par exemple pour envoyer un mail, ou envoyer vos photos vers un album en ligne.

La fibre est un fil en verre très fin qui conduit de la lumière. Son débit d'information, nettement supérieur à celui des autres câbles, supporte un réseau par lequel peuvent transiter aussi bien la télévision, le téléphone, la visioconférence ou les données informatiques. Cette technologie est insensible aux perturbations de l'environnement, le débit est stable car il ne dépend pas de la localisation du logement et ne faiblit pas avec la distance. Tout ceci garantit une connexion de meilleure qualité et un débit plus puissant que les autres technologies.

Le débit acheminé depuis le cœur du réseau d'un opérateur jusqu'aux clients est partagé par ces clients. Selon la technologie utilisée (point à point ou GPON), le partage a lieu plus ou moins près des clients. Orange a choisi la technologie GPON avec laquelle le partage du débit a lieu au plus près du logement des consommateurs.

Mesures de qualité de service

Retrouvez ici les mesures de qualité de service du xDSL :

Cartes de couverture du réseau Orange

Ces cartes vous permettent de connaître la couverture des lignes fibre.

voir les informations légales :

(*) Avec certaines offres (Zen antérieure au 3 avril 2014), le débit de votre connexion internet peut fluctuer en fonction de l'utilisation simultanée des autres services Orange, la TV d'Orange et le téléphone par internet sont prioritaires par rapport à la consultation des sites internet ; lorsque la TV d'Orange n'est pas utilisée (décodeur éteint ou en veille) et que vous n'êtes pas en train d'utiliser votre téléphone par internet, le débit de votre ligne est alors entièrement utilisable pour internet. Le flux utilisé pour la TV d'Orange est compris entre 2 Mbit/s et 4 Mbit/s pour une chaîne de définition standard et entre 5 Mbit/s et 8 Mbit/s pour une chaîne haute définition. Le flux utilisé par le téléphone par internet est bien moindre : de l'ordre de 0,2 Mbit/s.