Avoir une indication de votre débit
Tester le débit de votre ligne avec l'application mobile Ma Livebox ou l'application Orange pro si vous êtes titulaire d'une offre pro.
Mesurer le débit depuis votre Espace client Orange
Sélectionnez votre Offre Open ou Offre Livebox, descendez à Maison et Services internet puis sélectionnez Internet (Suivi conso, identifiants, infos débit, wifi partagé...) et enfin Infos débit.
Mesurer le débit de bout en bout
Le débit de bout en bout dépend du débit de votre ligne, mais également de l'installation entre votre Livebox et vos équipements multimédia. Ainsi, si vous utilisez une connexion wifi ou des Liveplugs, ou si vous utilisez un ordinateur obsolète, cela influera sur la valeur de votre débit. Pour que le test se déroule dans des conditions optimales, nous vous recommandons de suivre les conseils suivants :
- Si vous possédez un décodeur TV, éteignez-le.
- Si votre ordinateur est raccordé à la Livebox en wifi, basculez vers un raccordement Ethernet (de catégorie 5E minimum).
- Fermez toutes les applications actives de votre ordinateur et désactivez vos éventuels logiciels de sécurité (Anti-Virus Firewall, Contrôle Parental...) qui peuvent avoir une influence sur le débit et donc sur le résultat de la mesure. Une fois la mesure de débit effectuée, pensez à bien réactiver ces logiciels.
Remarque : pour mesurer votre débit de bout en bout, Orange vous recommande d'utiliser le site speedtest.net : pour cela, connectez-vous sur www.speedtest.net, choisissez un site de mesure "hébergé par Orange" puis cliquez sur le bouton GO. Pour un résultat plus fiable, nous vous recommandons d’utiliser l’application Speedtest disponible sur www.speedtest.net. Vous pouvez également utiliser le test de débit disponible sur www.nperf.com : sélectionnez le serveur "hébergé par Orange" le plus proche de vous puis cliquez sur Lancer le test. Pour les départements d'Outremer, Orange vous recommande d’utiliser le site www.nperf.com.
Tester votre éligibilité
Le test d'éligibilité résidentiel (ou le test d'éligibilité Pro) vous permet de connaître les offres et les services d'Orange compatibles avec votre ligne.